✨Combo Ý Tưởng Đột Phá, Chinh Phục Khách Hàng ( Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ + 100 Ý Tưởng Bán Hàng Hay Nhất Mọi Thời Đại + Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định ) ( Quà Tặng: Cây Viết Kute' )
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
Bộ sách gồm 3 cuốn:
- Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ
Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.
Cuốn sách đưa ra những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên như:
Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty.
Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần phải: Đáng tin cậy.
Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sẵn sàng đáp ứng.
Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần có: Sự đảm bảo.
Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sự đồng cảm.
Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Tính hữu hình.
Làm thế nào để có dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên?
Trung thực là chính sách duy nhất.
Gây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ.
Hãy làm những điều đúng đắ Bất kể điều đó là gì.
Lắng nghe là một kỹ năng - Hãy sử dụng nó.
Đặt những câu hỏi thông minh.
Những từ để chiến thắng và những lời để trấn an.
Mẹo nói chuyện qua điện thoại.
Dịch vụ ngoại hạng chú trọng đến từng chi tiết.
Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của một lời cảm ơn chân thành.
- 100 Ý Tưởng Bán Hàng Hay Nhất Mọi Thời Đại
Chúng ta luôn sống trong mối quan hệ tương tác với mọi người xung quanh và để tồn tại, mọi người đều bán một thứ gì đó. Cho dù bạn không phải là một nhân viên bán hàng, chỉ là một người nội trợ, bạn cũng đang bán “khả năng sắp xếp công việc gia đình” của mình cho những người thân; hay nếu bạn chỉ là một kỹ sư phần mềm suốt ngày cắm cúi bên chiếc máy tính thì bạn cũng đang bán những “kỹ năng tuyệt vời” về phần mềm máy tính của mình cho ông chủ của bạn… Tất cả mọi người đều bán một thứ gì đó, nhưng không phải ai cũng là những người bán hàng chuyên nghiệp, có khả năng thuyết phục “những người Eskimo mua tủ lạnh, những người theo đạo Hồi mua thịt bò và những người Ả-rập mua cát”. Khả năng này dành cho những chuyên gia bán hàng kỳ cựu nhất, những người không biết lùi bước trước thất bại. Họ có những kỹ năng bán hàng tuyệt vời đã được tôi luyện qua thời gian và những trải nghiệm của cuộc sống.
Bên cạnh đó, họ cũng là người có khả năng lắng nghe, hiểu nhu cầu đích thực của khách hàng, khả năng thuyết trình, đàm phán cũng như nhận biết khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, họ biết làm việc theo nhóm, biết cách thuyết phục người quản lý của mình để ra những kế hoạch đầu tư hợp lý, những quyết định kịp thời, những mức giá phù hợp, tạo ấn tượng tốt với khách hàng mới và giữ chân được những khách hàng cũ.
Rất nhiều tình huống có thể xảy ra trong mối quan hệ giữa người bán hàng và khách hàng. Người bán hàng giỏi là người biết giải quyết các mối quan hệ đó một cách suôn sẻ nhất, khiến khách hàng hài lòng mà vẫn đem lại lợi nhuận lớn cho mình cũng như công ty mình. Rất nhiều cuốn sách đã nói đến mối quan hệ “thắng - thắng” (Win - Win) trong kinh doanh cũng như ký kết hợp đồng, có nghĩa là ai cũng hài lòng, cảm thấy mình thắng lợi khi mua - bán một món hàng và điều này càng rõ nét hơn trong cuốn sách 100 ý tưởng bán hàng hay nhất mọi thời đại - tác giả Ken Langdon, một nhà quản lý thành công, một chuyên gia tư vấn đào tạo bán hàng và cũng là tác giả của rất nhiều cuốn sách về quản lý, marketing, kế toán rất nổi tiếng.
- Kết Thúc Bán Hàng – Đòn Quyết Định
Cuốn sách này mô tả được nỗi lo sợ của tất cả những người bán hàng ở mọi cấp độ và mọi thang bậc kinh nghiệm – đó là khi phải đối mặt với thời điểm quyết định. Những người nhiều kinh nghiệm hơn cảm thấy dễ dàng hơn và vượt qua các cung bậc cảm xúc nhanh hơn những người mới. Sự khác biệt là ở chỗ tập luyện liên tục và chuẩn bị kỹ lưỡng, thực hành nhiều và vượt qua nỗi sợ hãi.
Trong bán hàng, nếu không kết thúc thành công, mọi nỗ lực của bạn sẽ là vô ích. Kết thúc bán hàng – đòn quyết định sẽ hướng dẫn những phương pháp đã được kiểm nghiệm qua thực tế mà bất cứ người bán hàng nào cũng có thể áp dụng để xuất sắc vượt qua cột mốc này:
-
Kết thúc bằng lời mời đặt hàng: cách thức đẩy ham muốn mua hàng không thể cưỡng lại của khách hàng. Đạt hiệu quả kết 90%
-
Kết thúc “góc nhọn”: Cách chấp nhận những lời từ chối và biến chúng thành động lực mua hàng.
-
Kết thúc “tối hậu thư”: Cách thúc đẩy một khách hàng hay do dự hoặc không quyết đoán đưa ra quyết định mua hàng.
-
… Cuốn sách còn tiết lộ nhiều điều thú vị về yếu tố tâm lý và chín lời từ chối phổ biến của quá trình bán hàng. Hãy nắm giữ bí quyết của đòn quyết định, để luôn là “chiến binh” bất bại trên “mặt trận” bán hàng!
Mua tại ShopeeMua tại TikiMua tại LazadaMua tại Tiktok
Sách - Đĩa Xoay Động Từ Tiếng Anh bất quy tắc 
Sách - Bài tập phát triển năng lực môn Tiếng Việt Lớp 1 Tập 1 
Sách - TOÁN 4 - Bình Minh (Tập 1) 
Sách - Giáo Trình Công Nghệ CNC (DN) 
Sách - Tập tô chữ Mẫu giáo (5-6 tuổi) 
Sách - vở tô màu nhớ chữ dành cho trẻ 4 - 5 tuổi (HA) 
Sách - Học bạ tiểu học (theo thông tư 27) (KP) 
Sách - Bảng tổng hợp kết quả đánh giá giáo dục (theo thông tư 27) (KP) 
Sách - Bảng tổng hợp kết quả đánh giá giáo dục (theo thông tư 27) (KP) 
Sách - Học bạ tiểu học (theo thông tư 27) (KP) 
Sách - Trò Chơi Tạo Hình Mĩ Thuật Lớp 2 (Biên soạn theo chương trình giáo dục phổ thông mới) 
Sách - Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 1 - Tập 2 
Sách - Vở Ô Li Bài Tập Tiếng Việt 1 - Quyển 2 
Sách - Văn học và tuổi trẻ ( tháng 10 - 2024 ) 
Sách - Vở Viết Đúng, Viết Đẹp 3 - Tập 2 (Dùng chung cho các bộ SGK hiện hành) 
Sách - Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 2 Tập 2 
Sách Giấy kiểm tra cấp 2 (dòng kẻ ngang có chấm, 25 tờ đôi) 
Sách Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 2 Tập 1 
Sách - Vở Thực Hành Chính Tả Lớp 1 
Sách - Vở Ô Li Bài Tập Tiếng Việt 1 - Quyển 1 
Sách - Vui Học An Toàn Giao Thông Lớp 1 (Theo Chương Trình Tiểu Học Mới Định Hướng Phát Triển Năng Lực) 
Sách - Kể Chuyện Theo Tranh 2 Tập 1 
Sách - Vở luyện viết lớp 2 ( tập 2 ) 
Sách - Vở chính tả lớp 3 - tập 2 
Sách - Vở Tập Viết Lớp 3 - Tập 2 (Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành) 
Sách - Vở Ô Li Theo Mẫu Chữ Lớp 3 - Tập 1 (Bám Sát SGK: Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống) 
Sách - Vở Ô Li Theo Mẫu Chữ Lớp 3 - Tập 2 (Bám Sát SGK: Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống) 
Sách - Sổ Ghi Đầu Bài - cấp 2 
Sách Tóm tắt Công thức Toán tiểu học 
Sách - Vở tập làm văn lớp 4 - tập 2 ( kết nối tri thức ) 
Sách - Toán 11 - tập 1 ( kết nối tri thức ) 
Sách - Vở tập viết tiếng anh lớp 5 - tập 2 
Sách - Vở ô li bài tập thực hành Tiếng Việt 5 - Quyển 2 
Sách - Luyện Việt 5 - Tập 1 (theo chương trình GDPT mới) 
Sách - Tập Tô Tập Viết - Giúp bé tự tin vào lớp 1 (Quyển 1) 
Sách - Vở Ô Li Có Mẫu Chữ Lớp 1 Quyển 2 (KN) 
Sách - Hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp 7 (Kết nối tri thức với cuộc sống) 
Sách - Bé Tập Viết Nét Cơ Bản (4-6 Tuổi) - Chuẩn Bị Cho Bé Vào Lớp 1 
Sách - Vở Bài Tập Địa Lí Lớp 9 (Tập Hai) 
Sách - Vở luyện viết Lớp 2 Quyển 1 
Sách - Vở Tập Viết Lớp 2 - Tập 2 (Theo Chương Trình Giáo Dục Phổ Thông Mới) 
Sách - Vở Chính Tả Lớp 2 Tập 1 
Sách - Vở Tập Viết 1 - tập 2 Biên soạn theo (SGK Kết nối tri thức với cuộc sống) 
Sách - Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 1 - Tập 1 
Sách - Kể Chuyện Theo Tranh 1 - Tập 1 
Sách - Văn Hóa Giao Thông Dành Cho Học Sinh Lớp 6 
Sách – Tự luyện Olympic tiếng Anh 9 (Tập 1) 
Sách - Vở luyện viết 2 quyển 1 (Cánh diều) 
Sách - Vở luyện viết 2 quyển 2 (Cánh diều) 
Sách - Vở chính tả lớp 2 - tập 2 ( kết nối ) 
Sách - vở chính tả 1 (KN) 
Sách Vở Luyện Viết 5 Ô Li Lớp 1 (KV) 
Sách - Toán học và tuổi trẻ ( tháng 10 - 2024 ) 
Sách - Toán tuổi thơ 1 dành cho cấp tiểu học ( tháng 10 - 2024 ) 
Sách - Em học tiếng Anh qua hình ảnh theo chủ đề - Trái cây - HA 
Sách - Bé làm quen với chữ số và phép tính (Trần Diệu Linh) tái bản 2022 
Đĩa lót chậu nhựa trồng cây Monrovia chậu trồng cây, chậu cây cảnh mini, để bàn, treo ban công, treo tường, chính hãng 
Trống cho bé – Trống lục lạc cho bé in hình ngộ nghĩnh chất liệu nhựa ABS (đồ chơi lục lạc) 
(1 Cái) Đĩa nhám xếp Kingstar Giúp Loại Bỏ Lớp Sơn Cũ, Đánh Bóng Bề Mặt Cực Tốt | TOPWIN Official Store 
(1 Viên) Đá Cắt Sắt Topwin 180x2x22mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store 
(1 Viên) Đá Cắt Kim Loại Delta 180x2x22mm Thiết Kế Lưỡi Đá Sắc Nét và Chống Mài Mòn | TOPWIN Official Store 
Bút Cọ Tròn Renaissance #2 
Bé Yêu Tô Màu - Đội Chó Cứu Hộ Paw Patrol - Tập 2 
Dao cạo râu Avatar 
(1 Viên) Đá Cắt Kim Loại Delta 150x2x22mm Thiết Kế Lưỡi Đá Sắc Nét và Chống Mài Mòn | TOPWIN Official Store 
(1 Viên) Đá Cắt Sắt Topwin 150x2x22mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store 
(1 Viên) Đá Cắt Sắt Núi 09 (MOUTAIN) 150x2x22mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store 
(1 Viên) Đá Cắt Bò Tót 125x2x22mm Chuyên Cắt Sắt Cắt Inox Sắc Bén, Cắt Không Bụi, Ít Hao Mòn | TOPWIN Official Store 
(1 Viên) Đá Cắt Kim Loại Delta 125x2x22mm Thiết Kế Lưỡi Đá Sắc Nét và Chống Mài Mòn | TOPWIN Official Store 
(1 Viên) Đá Cắt Sắt Topwin 125x2x22mm Cắt Sắc Bén, Bền Bỉ, Ít Hao Mòn Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store 
Viên ươm mầm hạt giống trồng thủy canh Monrovia, tỉ lệ nảy mầm cao, giàu chất dinh dưỡng 
Đá Mài Topwin 100x6x16 mm Lưỡi Mài Chắc Chắn Chống Mài Mòn, Tuổi Thọ Cao Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store 
Đá Mài Topwin 100x3x16 mm Lưỡi Mài Chắc Chắn Chống Mài Mòn, Tuổi Thọ Cao Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store 
Đá Mài dẻo Norton 100x3x16 mm Lưỡi Mài Chắc Chắn Chống Mài Mòn, Tuổi Thọ Cao Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store 
Đá Mài Dẻo Norton 100x6x16 Lưỡi Mài Chắc Chắn Chống Mài Mòn, Tuổi Thọ Cao Và Độ Chính Xác Hoàn Hảo | TOPWIN Official Store 
(1 Tờ) Giấy Nhám Khô FujiStar Màu Xanh Nhật Bản AA80-120-180-240-320-400 Loại Bỏ Hoàn Toàn Vết Xước Nhỏ, Lớp Sơn Cũ, Đánh Bóng Bề Mặt 
AEON ESHOP 
Unica - Học từ chuyên gia 
NXB KIM ĐỒNG 
Aristino Web 
VinWonders Website 
FPT Long Châu