“Đừng cố gắng bán, hãy giúp khách hàng mua” của tác giả Trịnh Minh Thảo tái bản năm 2022 được chỉnh sửa và bổ sung nhiều thông tin mới thú vị và phù hợp hơn với tình hình mới lĩnh bán sản phẩm ngân hàng bán lẻ.
Là cuốn sách đầu tiên viết về kỹ năng bán Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ của một chuyên gia ngân hàng trong nước – với thực tế thị trường VN, khách hàng VN & dành riêng cho cán bộ bán hàng tại các ngân hàng VN.
Tập hợp các kinh nghiệm và bí quyết giúp chinh phục khách hàng, cải thiện hiệu quả bán & gia tăng gấp đôi doanh số sau 3 tháng.
Hấp dẫn. Lôi cuốn. Một cuốn sách về chuyên ngành (banking) nhưng đọc rất dễ - một cuốn sách về chuyên nghề (selling) nhưng rất dễ đọc.
Những năm gần đây, định hướng bán lẻ trở thành chiến lược cốt lõi của hầu hết các ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Việt Nam. Để triển khai thực hiện các mục tiêu của ngân hàng bán lẻ, ngoài việc tập trung đầu tư nền tảng công nghệ, đẩy mạnh mở rộng mạng lưới & đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhiều phân khúc khách hàng – thì yêu cầu hoàn thiện mô hình phân phối & tối đa hóa năng lực bán hàng trở thành đòi hỏi cấp thiết vì nó có tính quyết định trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của mỗi ngân hàng.
Tuy vậy, do đây là một mảng kinh doanh mới đối với đa số các Ngân hàng Thương Mại nên công tác triển khai thực tế vẫn chưa bài bản, các mô hình kinh doanh mới được xác lập, dịch vụ khách hàng còn xa với những chuẩn mực – đặc biệt trong đó, công tác bán hàng và quản lý bán hàng còn thiếu chuyên nghiệp, đội ngũ nhân sự mảng bán lẻ chưa đủ kỹ năng, ít kinh nghiệm và thực tế vẫn chưa có văn hóa bán hàng chuyên nghiệp tại hầu hết các ngân hàng bán lẻ trong nước.
Mặc dù công tác huấn luyện, đào tạo đã được đầu tư đáng kể - nhưng do tài liệu tham khảo mảng bán lẻ còn hiếm, hầu hết là các sách nước ngoài và chủ yếu là từ các ngành kinh doanh khác… tính thực tế không cao nên rất khó để giúp đội ngũ bán hàng cải thiện kỹ năng…
Xuất phát từ bối cảnh đó, DTBOOKS quyết định hợp tác với tác giả Trịnh Minh Thảo để xuất bản cuốn sáchĐừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua, viết riêng cho mảng ngân hàng bán lẻ.Đây là cuốn sách thực hành đầu tiên về mảng ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam – với các bí quyết và kỹ năng bán SPDV ngân hàng bán lẻ một cách khá chi tiết và thực tế. Sách được trình bày theo logic của một quy trình bán hàng cụ thể – từ xây dựng kế hoạch, tìm kiếm khách hàng, trình bày sản phẩm, xử lý từ chối, chốt bán hàng cho tới dịch vụ sau bán….
Điểm khác biệt làĐừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mualà được viết từ kinh nghiệm phong phú của một người từng trải qua những vị trí bán hàng và quản lý bán hàng tại nhiều ngân hàng lớn trong và ngoài nước. Sách được trình bày khoa học, dễ hiểu, minh họa bằng nhiều tình huống thực tế sinh động, đồng thời được viết bởi văn phong dí dỏm, gần gũi nên hết sức cuốn hút, thực sự truyền cảm hứng cho người đọc. Các bí quyết và kinh nghiệm được gắn với các tình huống bán hàng cụ thể, giúp các cán bộ bán hàng có thể áp dụng ngay vào thực tế công việc và cải thiện đáng kể kết quả bán.
Với cuốn sách này, DTBooks và tác giả Trịnh Minh Thảo rất hy vọng tạo cảm hứng cho nhiều chuyên gia, cán bộ quản lý và lãnh đạo ngân hàng trong nước cho ra mắt nhiều tác phẩm thiết thực hơn từ kinh nghiệm phong phú của thị trường Việt Nam, hướng tới hình thành & phát triển một văn hóa bán hàng chuyên nghiệp tại các ngân hàng TMCP VN.
NHỮNG LỜI KHEN TẶNG DÀNH CHO CUỐN SÁCH:
“… Sau khi đọc cuốn sách này xong, tôi phải thừa nhận rằng đây không không chỉ là một cuốn sách hay và khá hiếm viết về mảng ngân hàng bán lẻ - một khái niệm vẫn còn mới ở Việt Nam, mà công trình này còn được tác giả soạn thảo với một tư duy rất logic, có tính khoa học cao, nhiều tình huống đúc kết từ kinh nghiệm thực tế quý giá và đưa ra được các ứng dụng thực tiễn rất có giá trị!
Bản thân tôi và anh Thảo đã có cơ hội làm việc với nhiều cộng sự là các Chuyên gia ngân hàng hàng đầu trên thế giới về mô hình phân phối và bán hàng trong lĩnh vực ngân hàng lẻ. Tuy nhiên, điểm nổi bật ở đây là tác giả đã triển khai các phương pháp luận vào thực tế môi trường kinh doanh, thị trường và khách hàng Việt Nam – đó là khác biệt rất lớn đối với nhiều tác phẩm khác.
Cuốn sách còn như một kim chỉ nam giúp bạn đọc học được những gì bạn cần phải học và hướng dẫn bạn làm những gì cần phải làm để thành công trong lĩnh vực Ngân hàng nói chung và Ngân hàng bán lẻ nói riêng!” -Ô. NGUYỄN CẢNH VINH – Phó Tổng Giám Đốc Techcombank - Giám đốc Khối Bán hàng & Kênh Phân phối
“… Là người quản lý công tác đào tạo tại các ngân hàng lớn Việt Nam, tôi thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng cho hàng ngàn chuyên viên khách hàng. Tuy nhiên, đến nay giáo trình đào tạo chuyên cho đối tượng này phần lớn chắp vá, vay mượn từ nước ngoài hoặc từ các ngành kinh doanh khác. Quyển sách này thực sự là một tài liệu bổ ích cho các bạn chuyên viên khách hàng - những chiến binh hàng ngày phải đối mặt với vô vàn tình huống khó khăn trong việc chinh phục khách hàng”. -Ô. DƯƠNG THANH SƠN - Giám đốc Trung tâm Đào tạo VIB
“… Đây là một cuốn sách rất cần thiết cho những người trực tiếp làm kinh doanh bán lẻ của ngân hàng nói riêng và trong lĩnh vực tài chính nói chung!” -Ô.LÊ HỒNG NAM - Phó Giám Đốc Trung tâm Đào tạo Eximbank
“… Từ những trải nghiệm thực tế của tác giả, các bạn có thể tìm thấy những ý tưởng tuyệt vời để áp dụng trong nghiệp vụ bán hàng ngày. Một cuốn sách đưa bạn đến gần với thành công hơn và khích lệ bạn lựa chọn công việc bán hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ như một nghề nghiêm túc!” -Ô. VŨ DUY HOÀNG – Giám đốc Trung tâm Đào tạo Sacombank
ĐÔI DÒNG VỀ TÁC GIẢ
Tác giảTrịnh Minh Thảolà người có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực bán hàng và quản lý bán hàng tại các ngân hàng tại Việt Nam và Australia.
Anh là người đầu tiên làm Giám đốc dự án Kích thích bán hàng (SSP) - một dự án quick-win nằm trong gói tư vấn chiến lược của công ty tư vấn chiến lược số 1 toàn cầu McKinsey triển khai tại một số ngân hàng bán lẻ hàng đầu trong nước.
Hiện Anh đang giữ vị trí Giám đốc khối Khách hàng Cá nhân Miền Nam của ngân hàng Techcombank.
Giá bộ: 206.000 VNĐ -------------- 1. HÀNH TRÌNH VỀ PHƯƠNG ĐÔNG Tác Giả: Nhiều tác giả Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2022 Số trang: 256 Kích thước: 14.5
Một Muỗng Thiền “Con người được sinh ra không chỉ như một giống loài bám đất, làm những công việc mưu sinh tích cóp vật chất duy trì sự sống qua ngày; nhưng con người
Tác giả: Patrick Ness Dịch giả: Trần Nguyên Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 508 Kích thước: 15.5x24 cm Ngày phát hành: 09-2022 Hòng chạy thoát khỏi một đội quân không khoan nhượng,
Quản Trị Rủi Ro Xí Nghiệp Trong Nền Kinh Tế Toàn Cầu Ngày nay, tốc độ toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc dân diễn ra với tốc độ nhanh so với các
BÁN LẺ GIÁ SỈ Chú Ý Khi Đặt Hàng Nhớ Chọn Lấy Mã Miễn Phí Vận Chuyển Và Áp Dụng Mã Miễn Phí Vận Chuyển Bạn Nhé !! Hàng Shop Gửi Đi Cho Khách Gói
máy bơm chìm mini,bơm dầu mini 12V, 24V - bơm chìm 12V, 24V ứng dụng máy: bơm nước , hút dầu , bơm nhiên liệ sử dụng điện áp 12V, 24V nên rất an toàn
Ta đến đâu để tìm được niềm vui? Tiêu chuẩn chính xác để đo lường thành công là gì? Làm sao để kiểm soát cơn thịnh nộ? Làm sao để hiểu được ý nghĩa cuộc
Các phép toán, công thức và các vấn đề liên quan đến tài chính doanh nghiệp có thể gây khó khăn cho những người mới bắt đầu. Với các giải thích và ví dụ dễ
Tự do có ý nghĩa như thế nào với con người hiện đại? Tự do của con người đã, đang và sẽ luôn là một vấn đề nóng hổi, thu hút sự quan tâm và
Ngay cả những người bình thường nhất và tử tế nhất cũng có thể trở thành những kẻ thủ ác gây nên những hành vi tàn bạo vượt ngoài luân lý thông thường. Hiệu ứng
Tà Tâm, Tội Ác Và Thao Túng Bạn đã từng tò mò về về những tên giáo chủ khét tiếng đã gây ra nhiều tội ác không thể tha thứ chưa? Bạn có muốn tìm
--- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Bác Sĩ Phạm Ngọc Thanh Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 19 x 26 cm Nhà xuất bản: NXB
1.SỰ SỐNG BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU? Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Ryota Hosoya Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 21 x 26 cm Nhà
COMBO 179K XỊN SÒ: SET 08 BAO GỒM: - 04 hủ bột nặn an toàn 140gr (Inbox TEDU chọn màu thoải mái hoặc TEDU sẽ gửi màu ngẫu nhiên nhé ạ) - Dụng cụ chơi
- Bạn muốn rửa xe nhưng không muốn xách nước. - Bạn muốn tưới cây nhưng không hài lòng với vòi phun yếu. - Bạn muốn vệ sinh sạch sẽ nền nhà, tường, sân, cửa
Không Hoàn Hảo Nhưng Tự Do Và Hạnh Phúc Bạn cuối cùng cũng sẽ được là chính m.ình. Sẽ không còn phải lo lắng về những tác động do m.ình tạo ra, cũng chẳng cần
Hiểu Để Chữa Lành: Thoát Khỏi Nỗi Hổ Thẹn Độc Hại Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : John Bradshaw. Kích thước : 20.5 x 13
MÔ TẢ SẢN PHẨM: Vở 4 ô ly Hồng Hà School Ami 0515 phù hợp cho học sinh tiểu học tập viết chữ. Bề mặt giấy láng mịn, viết êm tay, tạo nét chữ đẹp.
Sống Thông Minh - Kiểm Soát Sự Phân Tâm Trong Thời Đại Số Và Tận Hưởng Cuộc Sống Trọn Vẹn Bạn có đang gặp khó khăn với bất kỳ điều nào sau đây? - Tập
Thông tin chung: Nhà phát hành: Omega Plus Nhà xuất bản: NXB Thế giới Tác giả: Erich Fromm Dịch giả: Lê Phương Anh Kích thước: 14 x 20,5 cm Số trang: 520 Bìa: Bìa mềm
1. Thói Quen Làm Nên Sáng Tạo Thomas Edison từng nói: “Thiên tài chỉ có 1% là may mắn, 99% còn lại là mồ hôi và nước mắt.” Chẳng có ai sinh ra đã là
Đẹp Từng Đường Kim Mũi Chỉ, Hàng Đạt Chất Lượng Xuất Khẩu BÁN LẺ GIÁ SỈ Chú Ý Khi Đặt Hàng Nhớ Chọn Lấy Mã Miễn Phí Vận Chuyển Và Áp Dụng Mã Miễn Phí
Mô tả: Lẽ Phải Của Phi Lý Trí Lẽ phải của phi lý trí là cuốn sách tư duy được xây dựng và phát triển trên cuốn sách nền tảng Phi lý trí của nhà
Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những
Mạch ký ức của quá khứ như công tắc on/off, bạn lựa chọn tắt hay mở cũng như việc chọn giữa quên và nhớ. Đồng hành với hiện tại luôn có quá khứ, bởi nó
Thịnh Vượng - Con Đường Dẫn Đến Sự Giàu Có Và Sung Túc Từ Bên Trong Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Phương Nam Book. Tác giả
Luật Trí Não (Tái Bản) Tất cả chúng ta đều muốn biết điều gì thực sự xảy ra bên trong bộ não của mình. Các nhà khoa học về trí não đã phát hiện ra
Tay Hòm Chìa Khóa - Bí Quyết Quản Lý Tài Sản Cho Người Chưa Giàu Chào bạn - người hôm nay ngồi đây để đọc những trang đầu tiên của cuốn sách này! Cảm ơn
Luật Trí Não (Tái Bản) Tất cả chúng ta đều muốn biết điều gì thực sự xảy ra bên trong bộ não của mình. Các nhà khoa học về trí não đã phát hiện ra
SÉT BỘ ĐỒ ĐÙI SORT NỮ THÊU CHỮ XINH ĐẸP SANG TRỌNG TRẺ TRUNG MẪU MỚI ĐẸP CÓ BIGSIZE [ĐỒ BỘ CAO CẤP] ️ Bao kiểm hàng text hàng trước khi nhận, Nhận không ưng
THUỘC TÍNH SẢN PHẨM Chất vải: Phi thun. Chiều dài váy: Qua gối. Chiều dài tay áo: Tay ngắn. Kiểu cổ áo: Cổ vuông. Họa tiết: Trơn. Phong cách: Gợi cảm. CHI TIẾT SẢN PHẨM
Làm Chủ Kiến Thức Toán Lớp 9 Ôn Thi Vào Lớp 10 - Phần Hình Học Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hồng Đức. Công ty phát hành : TKBooks. Tác giả : Nhiều
Combo Sách Thay Thái Độ Đổi Cuộc Đời - Tập 1 + Tập 2 + Tập 3 (Bộ 3 Cuốn) 1. Thay Thái Độ Đổi Cuộc Đời - Tập 1 'Người hạnh phúc không phải
Luật Trí Não (Tái Bản) Tất cả chúng ta đều muốn biết điều gì thực sự xảy ra bên trong bộ não của mình. Các nhà khoa học về trí não đã phát hiện ra
Bốn Mùa Với Phong Lan Bốn mùa với phong lan là một tài liệu hướng dẫn cách trồng và chăm sóc những loài phong lan đẹp nhất thế giới với những bức ảnh sắc nét. Với
Tỏ Tường Tay Ta - Bách Khoa Toàn Thư Về Đôi Tay Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : San Hô. Tác giả : Vítězslav Mecner. Kích thước
Bạn Có Thể Tạo Dựng Cuộc Đời Hoàn Mỹ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Thiên Minh Book. Tác giả : Louise Hay. Kích thước : 13
Thớt gỗ Teak HTX DAO PHÚC SEN được làm từ chất liệu gỗ teak nhập khẩu, loại gỗ quý có độ bền cao, có khả năng chống nước, chống mối mọt, nấm mốc, bền bỉ,
● ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA MÁY XAY ĐA NĂNG CẦM TAY ⎊ Nhỏ gọn, vệ sinh rất thuận tiện. Cối thủy tinh đúc nguyên khối, chịu lực ⎊ Có đế hút chân không silicon
Mã hàng: 8936203363647 Nhà phát hành: Đông A Nhà xuất bản: Dân Trí Tác giả: Andy Prentice và Matthew Oldham Năm xuất bản: 2023 Số trang: 96 Trọng lượng: 300gr Kích thước: 18.5 x 24
Câu Hỏi Và Bài Tập Trắc Nghiệm Toán 12 Cuốn sách Câu Hỏi Và Bài Tập Trắc Nghiệm Toán 12 (Thi THPT Quốc Gia) bao gồm các câu hỏi và bài tập trắc nghiệm được
Habits of Leaders - Thói Quen Nhà Lãnh Đạo Thức tỉnh nhà lãnh đạo vĩ đại trong bạn "Đỉnh cao của lãnh đạo là lãnh đạo chính bản thân mình", đây là quan điểm được
Combo Sách Ba Người Thầy Vĩ Đại + Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh(Bộ 2Cuốn) à Lãnh Đạo Không Chức Danh Suốt hơn 15 năm, Robin Sharma đã thầm lặng chia sẻ với những công
Bí Mật Tư Duy Sáng Tạo Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Hóa. Công ty phát hành : Văn Lang. Tác giả : Dorte Nielsen. Kích thước : 16 x 24 cm. Số
Xã hội càng phát triển, con người càng có nhiều mối quan hệ phức tạp, vì thế muốn làm nên sự nghiệp lớn, tất yếu mỗi người phải cần có “tâm” và “thuật”. Nhìn vào
Một triết gia nổi tiếng từng nói: “Thói quen là một loại sức mạnh vừa ngoan cường lại vừa mạnh mẽ. Nó có thể làm chúa tể cuộc đời của con người. Cho nên, ai
QUẠT NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI 3W ĐƯỜNG KÍNH 20CM Lưu ý quạt không có pin sạc nên có nắng quạt mới chạy. Dùng cổng USB, 5v-6v với tấm pin năng lượng mặt trời 6v-3w. Kích
Được ca tụng là cha đẻ của dòng điện xoay chiều, Nikola Tesla đã làm thay đổi thế giới với các phát minh của mình. Nhà khoa học này đã cống hiến toàn bộ cuộc
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Nhà xuất bản: NXB Dân trí Tác giả: Pedram Shojai Số trang: 464 Khổ sách: 14,5 x 20,5 cm Năm phát hành: 2023 Quy cách in:
*Số lượng quà tặng kèm có hạn Tác giả:Robert de Board Dịch giả:Phạm Trúc Quỳnh; Ngày xuất bản:09 - 2021 Kích thước:13 x 19 cm Nhà xuất bản:NXB Thanh Niên Hình thức bìa: bìa mềm
Ngài Cóc Đi Gặp Bác Sĩ Tâm Lý (Bìa Cứng) Trong cuộc sống, chắc hẳn chúng ta cũng có những lúc phải đối mặt với bệnh trầm cảm. Điều quan trọng là mọi người sẽ
Giá bộ: 218.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Thích Đồng Tâm Ngày xuất bản: 2024 Kích thước: 13 x 19 cm Nhà xuất bản: NXB Dân Trí
Giá bộ: 218.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Thích Đồng Tâm Ngày xuất bản: 2024 Kích thước: 13 x 19 cm Nhà xuất bản: NXB Dân Trí
Ngôn từ có khả năng thuyết phục nhưng cũng có thể khiến người khác khó chịu. Ngôn từ có khả năng dẫn dắt nhưng cũng có thể gây cản trở cho bạn. Ngôn từ có
Bạn muốn giúp trẻ hiểu về khoa học máy tính, nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Bộ sách Tớ Đến Với Khoa Học Máy Tính đem lại các hoạt động thiết thực, dễ thực
1. Người Giàu Có Nhất Thành Babylon Người giàu có nhất thành Babylon (tiếng Anh: The Richest Man in Babylon) được xem là một trong những tác phẩm truyền cảm hứng lớn nhất về chủ
1. CHIẾC DÙ CỦA BẠN MÀU GÌ? Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản:
Dây tưới phun mưa phi 34 Thông số kỹ thuật: Đường kính: 34mm Độ dày: 0.25mm Số lỗ: 5 lỗ Áp suất: 1.5-3 bar Khối lượng cuộn: 3.5 kg Chiều dài cuộn: 100m Dây tưới
Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Đơn Giản Và Hiệu Quả Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : 1980 Books. Tác giả : Mitsuki Okazaki. Kích thước :
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối