TÁC GIẢ: Heather R. Younger
Sách do Công ty TNHH Văn hóa và Truyền thông 1980 BOOKS ấn hành quý III/2023.
Trong thế giới hiện đại ngày nay, nhu cầu được lắng nghe và thấu hiểu trở nên lớn hơn bao giờ hết. Xã hội càng tiến bộ, các vấn đề con người gặp phải càng trở nên phức tạp. Việc tiếp cận thông tin không giới hạn có thể cực kỳ hữu ích, nhưng nó cũng có thể gây hao tổn tâm sức, khiến sự chú tâm mà chúng ta dành cho những người xung quanh bị tổn hại.
Ngày nay, “tiếng ồn” xuất hiện nhiều hơn bất kỳ giai đoạn nào trước đây. Với tất cả các nền tảng giao tiếp điện tử và phương tiện truyền thông xã hội, việc nói chuyện chưa bao giờ dễ dàng hơn thế và lắng nghe hiệu quả chưa bao giờ trở nên khó khăn đến vậy.
Với tất cả những ai đang gặp khó khăn về vấn đề giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp tại nơi làm việc, Lắng nghe thấu cảm chính là giải pháp kịp thời và cực kỳ hiệu quả. Cuốn sách của tác giả Heather Younger, hệ thống hóa một quy trình lắng nghe tích cực gồm năm bước đề cao tính ứng dụng và hành động. Quy trình này không chỉ mở ra tiềm năng của toàn bộ đội nhóm và tổ chức, mà còn giúp chúng ta mang đến cho người khác bầu không khí tích cực về cảm xúc và tâm lý - tạo ra một không gian mà mọi người cảm thấy được lắng nghe, được trân trọng và được thấu hiểu một cách chân thành.
Cuốn sách là nguồn tài nguyên tham khảo hữu ích cho bất kỳ ai muốn lắng nghe - nhất là lắng nghe một cách hiệu quả - ở nơi làm việc, bao gồm những người hoạt động trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc nhân sự; các cán bộ quản lý các cấp; cũng như tất cả mọi người liên quan. Tất cả các ngành và lĩnh vực kinh doanh đều có thể và nên tìm hiểu quy trình lắng nghe tích cực được phác thảo trong cuốn sách này, vì không ai có thể tránh được yêu cầu cần phải lắng nghe tích cực tại nơi làm việc.
Khi học cách lắng nghe hiệu quả, bạn sẽ khám phá ra cách xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn tại nơi làm việc, mở ra thêm nhiều cánh cửa dành cho mình, cũng như thăng tiến trong sự nghiệp và cảm thấy mãn nguyện hơn trong công việc. Các tổ chức áp dụng những bài học có trong cuốn sách này có thể đạt được nhiều kết quả tích cực hơn vì những người giữ vai trò quan trọng - chẳng hạn như nhân viên và khách hàng - sẽ bắt đầu cảm thấy được lắng nghe, được trân trọng và được hỗ trợ. Điều này khiến họ quý mến tổ chức của bạn và muốn gắn bó với bạn trong thời gian dài hơn, theo những cách to lớn hơn cũng như hiệu quả hơn.
Khi chúng ta thực hiện kỹ năng lắng nghe một cách đúng đắn, những nhân viên khác sẽ cảm thấy sự thân thuộc và muốn ở lại, còn khách hàng của chúng ta sẽ cảm thấy được tôn trọng và hỗ trợ. Cuối cùng, điều đó sẽ xây đắp lòng trung thành bền vững hơn từ những người nhân viên và khách hàng, cũng như xây dựng nên một thế giới gồm những người biết rằng họ là những cá nhân quan trọng.
Heather R. Younger là người sáng lập kiêm CEO của Employee Fanatix, một công ty tiên phong về tư vấn và gắn kết nhân viên. Cô là diễn giả nổi tiếng về chủ đề xây dựng văn hóa tại nơi làm việc, thể hiện trên sân khấu những thông tin sâu sắc nhất được rút ra từ hơn 30.000 câu chuyện của các cá nhân. Heather là một chiến lược gia về sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, đồng thời là chuyên gia hàng đầu thế giới về nghệ thuật lắng nghe tại nơi làm việc.
Heather là tác giả của hai cuốn sách bán chạy nhất: The 7 Intuitive Laws of Employee Loyalty - được Forbes đánh giá là một trong những cuốn sách “Phải đọc” đối với các chuyên gia nhân sự, và The Art of Caring Leadership - hướng dẫn về sức mạnh của sự hỗ trợ và quan tâm trong hoạt động lãnh đạo.
Động Lực Chèo Lái Hành Vi Hãy quên đi những thứ mà bạn cho rằng mình hoàn toàn thấu hiểu về cách thức tạo động lực thúc đẩy con người trong công việc, học tập
Combo Buổi Sáng Diệu Kỳ và 30 Ngày Thay Đổi Thói Quen Buổi Sáng Diệu Kỳ Cách bạn thức dậy mỗi sáng và những thói quen buổi sáng của bạn (hoặc thiếu điều ấy) sẽ
Combo Phớt Lờ Tất Cả Và Bơ Đi Mà Sống + Thương Lượng Không Nhân Nhượng (Bộ 2 Cuốn) “Khi tôi nói ‘Bơ đi mà sống’ thì không có nghĩa là bơ tất cả mọi
Lên Mạng Cũng Là Một Nghệ Thuật Hiện nay, truyền thông xã hội đã trở thành một trong những nhân tố hàng đầu quyết định thành công hoặc thất bại của một thông điệp quảng
Tư Duy Như Một Kẻ Lập Dị Mọi người thường có xu hướng suy nghĩ và hành động theo đám đông, do vậy với những vấn đề quan trọng, chúng ta thường phải hỏi xin
Phớt Lờ Tất Cả Và Bơ Đi Mà Sống “Khi tôi nói ‘Bơ đi mà sống’ thì không có nghĩa là bơ tất cả mọi người, mọi lúc, và mãi mãi. Không, ý kiến phản
Đọc vị bất kỳ aiBộ gồm 2 quyển:1.Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Áp Dụng Trong Doanh Nghiệp2.Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Để Không Bị Lừa Dối Và Lợi DụngBạn băn khoăn không biết
1. Dám hạnh phúc Triết gia Ai cũng có thể hạnh phúc ngay từ giây phút này. Chỉ có điều, chúng ta không thể hưởng thụ hạnh phúc nếu chỉ đứng yên tại chỗ. Cần
Combo 2 cuốn sách: Tony Buzan - Tập 1: Bộ Não Tí Hon Cái Nôi Của Thiên Tài + Tony Buzan - Tập 2: Bộ Não Tí Hon Thay Đổi Thế Giới (Tái Bản 2020)
Nhật Bản Đến Và Yêu Bạn hoang mang vì không biết học tiếng Nhật thế nào? Bạn hoang mang vì không biết tìm việc làm ở Nhật ra sao? Bạn hoang mang làm thế nào
Vũ Điệu Của Thần Chết Vũ điệu của Thần Chết là sự trở lại đầy ấn tượng của nhà hình sự học lừng danh Lincoln Rhyme cùng nữ cảnh sát xinh đẹp Amelia Sachs và
Combo Tâm Tĩnh Lặng - Bước Chậm Lại Để Thành Công + Đơn Giản Hóa Cuộc Sống Của Bạn (2 Cuốn) Tâm tĩnh lặng là chìa khóa đưa bạn đến thành công! Tâm tĩnh lặng
Combo Sức Mạnh Tiềm Thức + Đắc Nhân Tâm ------------ Từ ngày ấy, Đắc Nhân Tâm trở thành cuốn sách không-chịu-nằm-yên-trên-kệ. Ngoài ý được tái bản liên tục ở khắp nơi trên thế giới,
Cân Bằng Cảm Xúc Cả Lúc Bão Giông Một ngày, chúng ta có khoảng 16 tiếng tiếp xúc với con người, công việc, các nguồn thông tin từ mạng xã hội, loa đài báo giấy…
Combo Sách Tư Duy Kỹ Năng Sống Hay : Mới Hơn Hai Mươi Tuổi Đừng Sống Hết Cuộc Đời + Thói Quen Thức Dậy Của Người Thành Đạt ( Tặng Kèm Postcark Greenlife ) Nội
Combo Kỹ Năng, Bí Kíp Tạo Dựng Phong Cách Sống Khoa Học: Sống Đơn Giản Cho Mình Thanh Thản + Chúng Ta Quyết Định Như Thế Nào? (How We Decide) - Tặng Kèm Bookmark Green
Người thợ mộc lạ lùng là một câu chuyện vô cùng cảm động của Jon Gordon kể về người thợ mộc, J.Emmanuel, một người giản dị, niềm nở và đầy tâm huyết. Câu chuyện bắt đầu như
Combo 2 Cuốn Sách Kỹ Năng Sống Hay Dành Cho Phái Nữ: Bạn Đắt Giá Bao Nhiêu? + Phụ Nữ Thông Minh Không Ở Góc Văn Phòng (Tái Bản 2019) / Những Cuốn Sách Kỹ
- Có rất nhiều người hỏi: “Tại sao em có thành tích tốt, cũng không lười, nhưng vẫn không đủ xuất sắc?” Bạn vẫn chưa thực sự thay đổi bản thân nhưng lại ép mình
Combo Tư Duy - Kỹ Năng Sống : Nóng Giận Là Bản Năng Tĩnh Lặng Là Bản Lĩnh + Nói Thế Nào Để Được Chào Đón Làm Thế nào Để Được Ghi Nhận ( Combo
999 Lá Thư Gửi Cho Chính Mình - Mong Bạn Trở Thành Phiên Bản Hạnh Phúc Nhất (Phần 2) “999 lá thư gửi cho chính mình” là một tác phẩm đặc biệt đầy cảm hứng
Combo Nhà giả kim + Chuyện con mèo dạy hải âu bay + Hoàng Tử bé - Tặng kèm bookmark PĐ 1. Nhà giả kim Tất cả những trải nghiệm trong chuyến phiêu du theo
Cách mạng Tháng Tám, rồi hai cuộc kháng chiến chống Pháp và chống Mỹ kéo dài trên 30 năm, cho đến năm 1975 rồi trước năm 1980, ngót 40 năm; Cả dân tộc và nền
Tổng Tập Đề Thi Olympic 30 Tháng 4 Môn Tiếng Anh Lớp 10 (Từ Năm 2014 Đến Năm 2018) Kì thi Olympic 30 tháng 4 do Sở Giáo dục và Đào tạo, Trường Trung học
- Cuốn sách này sẽ cho bạn thấy cần làm thế nào để tiếp tục quá trình học hỏi ở một cấp độ cao hơn. Nó sẽ chỉ ra những chiến lược không bao giờ
Combo sách hay dành cho tuổi trẻ : Không tự khinh bỉ không tự phí hoài + Đừng lựa chọn an nhàn khi còn trẻ - Tặng kèm Postcard HAPPY LIFE Hai cuốn sách là
Bạn có biết: - Các thủ khoa hiếm khi trở thành triệu phú, và nhược điểm lớn nhất có khi lại là ưu điểm tuyệt vời nhất mà ai ai cũng khao khát sở hữu.
[TẶNG KÈM BOOKMARK NGẪU NHIÊN CHO MỌI ĐƠN HÀNG] /// THẾ KỶ CÔ ĐƠN: XÍCH LẠI GẦN NHAU TRONG MỘT THẾ GIỚI NGÀY CÀNG XA CÁCH Tác giả: Noreena Hertz Dịch giả: Mai Chí Trung Khổ sách: 13x20,5cm
Sống Đơn Giản Cho Mình Thanh Thản Sống đơn giản là sống như thế nào? Để có một cuộc sống đơn giản thì phải như thế nào? Nó không đơn giản như việc sắp xếp,
COMBO SÁCH: BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG TRONG CUỘC SỐNG Mã sản phẩm: 89361689 Tác giả : NXB: Minh Long tổng hợp Năm xuất bản : 2018 Số trang : Bộ 3 cuốn Khối
Sách - Da Thịt Trong Cuộc Chơi Một công trình mới đầy táo bạo từ tác giả Thiên Nga Đen, thách thức những quan điểm truyền thống của chúng ta về rủi ro và phần
Năm học 2022-2023 là năm học đầu tiên áp dụng giảng dạy môn Khoa học tự nhiên 6 theo chương trình giáo dục phổ thông 2018. Đây là môn học tích hợp các lĩnh vực
Làm Thế Nào Để Kết Giao Với Người Lạ Đôi khi thứ cản trở bạn giao tiếp với người khác không phải là ngoại hình hay cách ăn mặc không phù hợp của bạn, mà
Phương Pháp Đọc Sách Hiệu Quả Đọc sách như một nghệ thuật, ngay từ lần xuất bản đầu tiên năm 1940, đã được đánh giá là cuốn sách hướng dẫn đọc hiểu lý thú và
Kỹ Năng Học Tập Thành Công Ở Bậc Cao Đẳng, Đại Học Tập 2 Tập 2: Những kỹ năng học thuật. Ở tập này tác giả chia sẻ về những kỹ năng học tập cần
Luật Trí Não (Tái Bản 2018) Tất cả chúng ta đều muốn biết điều gì thực sự xảy ra bên trong bộ não của mình. Các nhà khoa học về trí não đã phát hiện
90 - 20 - 30 - 90 Bài Học Vỡ Lòng Về Ý Tưởng Và Câu Chữ NGÀNH QUẢNG CÁO QUÁ MAY MẮN. Lúc nào cũng lung linh trong mắt các bạn trẻ yêu sáng
Combo Cẩm Nang Sống Đắt Gía: Ngày Xưa Có Một Con Bò + Bạn Đỡ Ngu Ngơ Rồi Đấy (Bộ Sách Giúp Bạn Chế Ngự Đám Đông Và Tạo Bước Đột Phá Mới Trong Cuộc
The Artist's Way: Đánh Thức Bản Ngã Nghệ Sĩ (*** Sách Bản Quyền ***) Công Ty Phát Hành: Alpha Books ------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM The Artist's Way: Đánh Thức Bản Ngã Nghệ Sĩ (*** Sách Bản Quyền ***)
Sách - Da thịt trong cuộc chơi ------------
Refresh! 20 Ngày Làm Mới Bản Thân ------------ Đầu tiên, cuốn sách được ví như là một món quà tri ân mà tác giả muốn gửi đến những con người Việt Nam thân thiện
Scrum là một khung làm việc trong đó con người có thể xác định các vấn đề thích nghi phức hợp, trong khi vẫn giữ được năng suất và sáng tạo để chuyển giao các
Combo 2 cuốn sách tư duy - kĩ năng sống hay: Thả Trôi Phiền Muộn + Nóng Giận Là Bản Năng , Tĩnh Lặng Là Bản Lĩnh/ Những lời tâm sự nhân sinh học cách
Combo Đọc Vị Bất Kỳ Ai + Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh (Bộ 2 Cuốn) Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là
Mã hàng 8935251412642 Công ty phát hành Alpha Books Tác giả Robert Kurson Người Dịch Nguyễn Bình Thành - Thới Ngọc Tuấn Nhà Xuất Bản NXB Thế Giới Năm Xuất Bản 2021 Trọng lượng (gr)
Loonshots: Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng - Bản Quyền ------------ Trong cuốn sách này, tác giả sẽ cho bạn thấy khoa học về sự chuyển pha đã gợi ra một cách tư duy mới
Kể chuyện là một nghệ thuật, và người kể chuyện là một nghệ sĩ. Nghệ thuật kể chuyện có thể thay đổi cuộc đời của chúng ta. Làm thế nào một người bán áo phông
Nếu muốn bắt đầu tìm hiểu về kỹ thuật sketchnote, đây là cuốn sách hướng dẫn tốt nhất dành cho bạn.Sketchnote lý thuyết minh họa đầy đủ về câu chuyện sketchnote – tại sao và
Tối Giản Tâm Trí Tất cả chúng ta đều có lúc suy nghĩ tiêu cực. Màn độc thoại nội tâm này là một phần tự nhiên của tâm trí con người. Nó luôn diễn ra
Đàn Bà Thì Phù Phiếm Cuốn sách nhỏ này tập hợp các loại tản văn, những suy tưởng của chị về cuộc đời, về tình yêu. Khác với lối viết hàn lâm trong các công
Hành trình trải nghiệm 28 ngày biết ơn là một cuốn cẩm nang, một quyển nhật ký, một người thầy, một người bạn, một tấm gương, hay bất kỳ một vai trò nào mà bạn
Không Bao Giờ Là Đủ Bằng cách này hay cách khác, Donald Trump đã là chủ đề bàn tán trên khắp đất nước Mỹ suốt gần bốn mươi năm nay. Không một ai trong
NGƯỜI THÀNH CÔNG CÓ LỐI ĐI RIÊNG Linh hoạt thay đổi là điều rất quan trọng Một đại dịch khủng khiếp đã khiến cả hành tinh hoàn toàn bị tắt ngúm. Bốn mươi
Combo Sách Ngay Bây Giờ Hoặc Không Bao Giờ và Bản Kế Hoạch Thay Đổi Định Mệnh Bộ sách gồm 2 cuốn sách với nội dung chi tiết như sau: 1. Ngay Bây Giờ Hoặc Không
Combo 2 cuốn sách Tư Duy - Kĩ Năng Sống: Nghệ Thuật Tư Duy Phản Biện + Lộ Trình Sức Mạnh Cá Nhân 1.Nghệ Thuật Tư Duy Phản Biện Tư duy phản biện là
Vươn Lên Từ Thất Bại Tác giả Brené Brown, nhà xã hội học lừng danh đã khơi dậy một cuộc luận đàm về giá trị của lòng can đảm, sự dám tổn thương và phẩm cách
TÁC ĐỘNG THẦM LẶNG - LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT NGƯỜI HƯỚNG NỘI THÀNH CÔNG? ĐIỀU GÌ ĐANG CẢN TRỞ BẠN? Nếu bạn là một người hướng nội thì bạn đang thuộc về
Cuốn sách "Thấu Hiểu và Hỗ trợ Trẻ Tự Kỷ" gồm 5 phần chính: Phần 1: Tổng quan về bệnh tự kỷ; Phần 2: Chuẩn đoán và phân loại bệnh tự kỷ; Phần 3: Giải
Combo Sách Hay: Phụ Nữ Lãnh Đạo Bằng Yêu Thương + Thịnh Vượng Tài Chính Tuổi 30 - (Bộ 2 Cuốn Sách / Sách Bán Chạy / Tặng Kèm Postcard Greenlife) Một bản tính cố
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối