✨Hỗ trợ bán hàng qua thiết bị di động

Hỗ trợ bán hàng qua thiết bị di động

Hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động là cách tiếp cận có hệ thống để giúp đại diện bán hàng chuẩn bị cho tương tác khách hàng tiềm năng trực tiếp, tương tác hiệu quả với khán giả bằng thiết bị di động ở mọi nơi và chố giao dịch nhanh hơn. Không nên nhầm lẫn nó với quy trình hỗ trợ bán hàng lớn hơn. Có nhiều cách mà các tổ chức sử dụng thiết bị di động để tăng cường chức năng quy trình bán hàng. Hành vi hoàn thành trên thiết bị di động có thể bao gồm, nhưng không giới hạn việc sử dụng các ứng dụng chuyên biệt, phân phối nội dung động, chiến thuật email di động hoặc nhắn tin như thông báo đẩy, v.v.

Nguồn gốc

Hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động là một phần mở rộng của chiến lược hỗ trợ bán hàng lâu dài. IDC định nghĩa hỗ trợ bán hàng như sau: “Đưa thông tin phù hợp vào tay người bán phù hợp vào đúng thời điểm và địa điểm, và ở đúng định dạng, để chuyển cơ hội bán hàng về phía trước” Khi iPad đầu tiên được phát hành, một số doanh nhân nắm lấy cơ hội phát triển các ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép nhân viên bán hàng bán ở mọi nơi. Chúng được khởi xướng từ các đại lý tùy chỉnh tốn kém mà khó duy trì. Khi công nghệ phát triển, các ứng dụng chuẩn hóa đã được phát triển. Một số ứng dụng tập trung vào phân phối nội dung, một số tập trung vào nhiều chức năng giao dịch hơn.

Thiết bị

Tính năng hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động có thể được áp dụng cho tất cả các thiết bị di động. Điều này thường bao gồm máy tính bảng và điện thoại thông minh. Tuy nhiên; Nhược điểm của điện thoại thông minh là kích thước màn hình nhỏ hơn, so với máy tính bảng có màn hình lớn hơn để chia sẻ bản trình bày hoặc tài liệu cho người xem. Các ứng dụng tốt sẽ điều chỉnh lợi ích của giải pháp cho hành vi bán hàng cụ thể trên các thiết bị khác nhau.

Sự khác biệt giữa hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động và CRM

Thường có sự nhầm lẫn giữa các thuật ngữ hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động và quản lý quan hệ khách hàng. Điều này chủ yếu là do nhiều nhà cung cấp CRM có phiên bản phần mềm di động của họ. Phần mềm CRM được thiết kế để quản lý mối quan hệ với khách hàng bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu của khách hàng, khách hàng tiềm năng và nhân viên hỗ trợ. Trong khi đó, hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động tập trung vào việc giúp người bán hàng thành công hơn trong khi di chuyển. Một số giải pháp hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động tích hợp liền mạch với giải pháp CRM hiện có , do đó giúp cả hai công cụ thành công hơn.

Cơ hội

Nghiên cứu theo chỉ số nhu cầu vào chi phí của một trải nghiệm bán hàng xấu chỉ ra rằng sự sai lệch giữa bán hàng và tiếp thị là chìa khóa dẫn đến mất doanh thu. 72% nhân viên bán hàng và tiếp thị đồng ý với tuyên bố này. 60% nhân viên này thường mang lại trải nghiệm bán hàng kém. Nguyên nhân của vấn đề này là do doanh số bán hàng cho rằng tài liệu tiếp thị thiếu chất lượng, trong khi các nhà tiếp thị nghĩ rằng nhân viên bán hàng không sử dụng nội dung đúng cách. Hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động cung cấp giải pháp cho vấn đề này.

Trong một nghiên cứu gần đây được thực hiện bởi BSharp Sales Enablers, 96% đội ngũ bán hàng cho biết họ ưa thích giải pháp hỗ trợ bán hàng di động thay cho giải pháp dựa trên PC.

Kênh lợi nhuận tiến hành nghiên cứu về các cơ hội được cung cấp bởi hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động. Họ đã tìm thấy 3 khu vực nơi hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động có nhiều tiềm năng:

  • Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu: Nhờ có quyền truy cập vào đúng thông tin bán hàng vào đúng thời điểm, ở đúng nơi, doanh thu / bán hàng đã tăng lên.
  • Cải thiện hiệu quả bán hàng: Do đơn giản hóa quy trình bán hàng, cải thiện năng suất bán hàng và thể hiện lợi tức đầu tư tài sản bán hàng.
  • Phân biệt trải nghiệm của khách hàng: Mức độ cộng tác cao hơn, giao diện bán hàng trực quan rõ ràng và trợ giúp của khách hàng về cái nhìn sâu sắc của khách hàng với việc mang lại trải nghiệm của khách hàng lên cấp cao hơn.
👁️ 72 | ⌚2025-09-16 22:45:05.004

QC Shopee
**Hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động** là cách tiếp cận có hệ thống để giúp đại diện bán hàng chuẩn bị cho tương tác khách hàng tiềm năng trực tiếp, tương tác
**Thiết bị di động** (hoặc **máy tính cầm tay**) là một thiết bị máy tính đủ nhỏ để cầm và vận hành trong tay. Thông thường, bất kỳ thiết bị máy tính cầm tay nào
Điện thoại di động và máy tính bảng giúp người dùng kết nối, giải trí và xử lý công việc chỉ bằng vài thao tác chạm. Sự tiện lợi của thiết bị di động đang
**Thương mại di động** _(Tiếng Anh: Mobile commerce)_, hay còn gọi là **m-commerce** được định nghĩa năm 1997 như là "Sự phân phối hàng hóa thương mại điện tử trực tiếp tới tay người tiêu
Sạc từ tính Mazer MagAir21 - Giải pháp sạc hiện đại cho cuộc sống di động Trong thời đại công nghệ số, việc duy trì kết nối liên tục trên các thiết bị di động
PowerCharge Link Ultra-Thin 10.000mAh – Giải pháp sạc nhanh, mỏng nhẹ và tiện lợi Khi nhu cầu sử dụng thiết bị di động ngày càng tăng, một viên pin sạc dự phòng vừa mạnh mẽ
Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh: Bí quyết sinh tồn trong ngành sales (Sell or Be Sold) - TB6 Tựa gốc: Sell or be sold: How to Get Your Way in Business and in Life
Công suất tối đa 35W có thể dễ dàng cân được nhiều thiết bị di động phổ biến, có thể sạc tương đối ổn cho 2 thiết bị cùng lúc. Thậm chí ở một số
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản) ------------ Mục tiêu của một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng,
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản) ------------ Mục tiêu của một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng,
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản) ------------ Mục tiêu của một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng,
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản) ------------ Mục tiêu của một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng,
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn) Mục tiêu của một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng, nhưng
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản) ------------ Mục tiêu của một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng,
Nghệ Thuật Bán Hàng Bậc Cao - Bí Quyết Chốt Deal Mọi Thời Đại (Khổ Lớn)(Tái Bản) ------------ Mục tiêu của một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng,
**Ngân hàng di động** là dịch vụ được cung cấp bởi ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khác, cho phép khách hàng của mình thực hiện các giao dịch tài chính từ xa bằng
nhỏ|250x250px| Các trang web được thiết kế lại cho các màn hình di động, với các kích cỡ khác nhau từ [[điện thoại thông minh, netbook và máy tính bảng, cho đến máy tính xách
**Google Wallet** (hay gọi tắt là **Wallet,** tạm dịch **Ví Google**) là một nền tảng ví điện tử được phát triển bởi Google trên hệ điều hành Android và Wear OS. Dự án đã được
## Tổng quan tiếp thị di động ### Khái niệm Tiếp thị di động (tên tiếng Anh: Mobile Marketing) là bất kỳ hoạt động quảng cáo nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông
nhỏ|Người bán rong Ji Sheng, Thế kỷ XIII ở Trung Quốc **Bán hàng cá nhân** xảy ra khi đại diện bán hàng gặp gỡ khách hàng tiềm năng với mục đích giao dịch bán hàng.
SẠC DỰ PHÒNG MOPHIE POWERSTATION 10000MAH - TÍCH HỢP CỔNG SẠC USB TYPE-C IN/OUT HỖ TRỢ SẠC NHANH POWER DELIVERY 18W Mophie - Nhà sản xuất vỏ pin bán chạy số 1 và cũng là
**Bán hàng** là hoạt động liên quan đến việc bán một lượng hàng hóa hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian định trước. Người bán hoặc nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ
Bộ sản phẩm làm trắng răng kết nối 4.0 tiêu chuẩn Châu Âu (màu trắng) mang lại vẻ đẹp tự nhiên cho hàm răng, tạo nên sự tự tin khi giao tiếp. Hệ thống đèn
Bộ sản phẩm làm trắng răng kết nối 4.0 tiêu chuẩn Châu Âu mang lại vẻ đẹp tự nhiên cho hàm răng, tạo nên sự tự tin khi giao tiếp. Hệ thống đèn tăng cường
**Bán hàng gia tăng** là một kỹ thuật bán hàng, nơi một người bán phát sinh thêm cho khách hàng mua các mặt hàng đắt tiền hơn, nâng cấp hoặc các tiện ích bổ sung
Bộ phát Wifi di động PROLiNK DL7203E dùng SIM 4G LTE 150Mbps, pin 5200mAH lên tới 25h, TFT 1.44", cổng RJ45, USB 2.0 - Hàng chính hãng ️ Tận hưởng truy cập Internet không dây
Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh: Bí quyết sinh tồn trong ngành sales (Sell or Be Sold) - TB6 Tựa gốc: Sell or be sold: How to Get Your Way in Business and in Life
thumb|thumb|Quá trình phát triển của điện thoại di động, cho tới một [[điện thoại thông minh đời đầu]] **Điện thoại di động** (ĐTDĐ), còn gọi là **điện thoại cầm tay, điện thoại bỏ túi**, là
**_Mega Man_**, được biết đến với cái tên tại Nhật Bản, là một trò chơi video nền tảng hành động năm 1987 được phát triển và phát hành bởi Capcom cho Hệ thống giải trí
**Hệ thống quản lý lực lượng bán hàng **(cũng là **hệ thống tự động hóa lực lượng bán hàng**) là hệ thống thông tin được sử dụng trong quản lý vàtiếp thị quản lý quan
Tặng sim 4G (Cần liên hệ hot.line Vietmap để kích hoạt sim). - Hỗ trợ đơn hàng: 089.616.4567 (bấm phím 2) - Thời gian: 7h30 đến 20h từ thứ Hai đến thứ Bảy - Chủ
thumb|Trang web lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật làm giả một cửa sổ bật lên của trình duyệt|alt=popup giả mạo về hỗ trợ kỹ thuật **Lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật** là một hình thức
Thông tin chi tiết : Thương hiệu : TRANSCEND Kiểu ổ cứng :di động SSD Màu sắc của ổ cứng : Đen , Bạc Cấu hình chi tiết : Dung lượng : 2TB Kết nối
– Pin dự phòng Mag-Safe 20W Choetech B735 là một lựa chọn đáng tin cậy cho những ai muốn một nguồn năng lượng di động mạnh mẽ, sạc nhanh và tiện lợi. Với thiết kế
**Kỹ thuật bán hàng** là sự kết hợp giữa bán hàng và kỹ thuật tồn tại trong thị trường công nghiệp và thương mại. Quyết định mua tại các thị trường này được thực hiện
Giới thiệu Bộ Sạc Nhanh 20W Baseus GaN5S 1C (Kèm Cáp C to C 100W Dynamic 3 Series) - Nếu bạn đang tìm kiếm một bộ sạc nhanh và bền bỉ cho thiết bị di
Anker Zolo A1684 là biểu tượng mới của dòng sạc dự phòng cao cấp, nơi hội tụ của công nghệ sạc đỉnh cao và thiết kế tinh tế, mang đến giải pháp năng lượng di
Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái thành công trong
Brother PT-P710BT máy in nhãn di động P-touch Cube thế hệ mới Máy in nhãn gia đình thời thượng thế hệ mới Với thiết kế nhỏ gọn thời thượng và hiện đại, P-touch CUBE có
Giới thiệu: - USB Type C hay còn gọi là USB C đang được sử dụng ngày càng rộng rải và dần thay thế chuẩn Micro USB để trở thành chuẩn giao tiếp phổ biến
Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh: Bí quyết sinh tồn trong ngành sales (Sell or Be Sold) - TB6 Tựa gốc: Sell or be sold: How to Get Your Way in Business and in Life
KỸ NĂNG BÁN HÀNG TUYỆT ĐỈNH: Bí quyết sinh tồn trong ngành sales Tựa gốc: Sell or be sold: How to Get Your Way in Business and in Life Tác Giả: Grant Cardone GRANT CARDONE
Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Vì sao nhân viên bán hàng đi sớm về khuya mà vẫn không hoàn thành nhiệm vụ? Vì sao nhân viên bán hàng chăm chỉ cần
Doanh thu vẫn lẹt đẹt trong khi vô số đối thủ đang ngày càng nổi tiếng và ăn nên làm ra. Giữa thời buổi triệu triệu người bán chỉ có vài người mua làm sao
1. Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound Ngày nay với sự phát triển của ngành digital marketing, lượng khách hàng đến từ môi trường trực tuyến có thể