✨PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG FOR DUMMIES

Phân Tích Khách Hàng For Dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.

Cuốn sách gồm 5 phần:

Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng. Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì. Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính. Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng. Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp.

Phần 2: Xác định khách hàng. Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn. Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng. Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty.

Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng. Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn. Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn. Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng. Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng.

Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm. Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn. Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng. Cải thiện chức năng điều hướng và mức độ dễ tìm kiếm thông tin trên website và trong các sản phẩm của bạn.

Phần 5: Danh sách mười điều. Tránh những sai lầm trong phân tích. Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng. Cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Thông tin tác giả:

Jeff Sauro là nhà phân tích thống kê được đào tạo về Six-Sigma và là người tiên phong trong viẹc định lượng trải nghiệm khách hàng. Ông viết chuyên mục hàng tuần tại và là diễn giả được mời tại các công ty Fortune 500, hội nghị trong ngành.

Người Giàu Có Thành Babylon

NGƯỜI GIÀU CÓ THÀNH BABYLON là lời khuyên hướng đến thành công cho một cá nhân bất kì nào. Thành công mà tôi nhắc tới ở đây chính là thành tựu đến từ khả năng

Combo sách về Kinh Doanh: Bẻ Khóa Bí Mật Triệu Phú +Chiến Lược Đại Dương Xanh /Tặng Bookmark

Combo sách giúp bạn hiểu được nguồn gốc sự thật và những yếu tố quyết định thành công, thất bại để rồi áp dụng, thay đổi cách suy nghĩ, lên kế hoạch rồi tìm ra

Suy Nghĩ Của Người Giàu

Nếu bạn đang loay hoay tìm con đường dẫn đến sự giàu có, đây chính là kim chỉ nam để bạn bắt đầu cuộc hành trình. Cuốn sách này là thành quả của tác giả

Bí Quyết Thành Công Của Napoleon Hill

Tại sao hướng dẫn thành công của Napoleon Hill lại được thế giới ủng hộ nhiều đến vậy – bán ra hàng triệu bản – và ngày nay lại càng thịnh hành hơn bao giờ

Vượt Trên Sự Vĩ Đại - 9 Chiến Lược Phát Triển Cho Doanh Nghiệp Trong Kỉ Nguyên Biến Động Và Đổi Mới

Vượt Trên Sự Vĩ Đại - 9 Chiến Lược Phát Triển Cho Doanh Nghiệp Trong Kỉ Nguyên Biến Động Và Đổi Mới Vĩ đại không còn đủ tốt nữa. Cuốn sách giới thiệu 9 chiến

Combo 2Q: Thói Quen Thứ 8 - Từ Hiệu Quả Đến Vĩ Đại + Đọc Vị Bất Kỳ Ai (Sách Phát Triển Bản Thân/ Tư Duy Kinh Doanh Thành Công)

1/ Thói Quen Thứ 8 - Từ Hiệu Quả Đến Vĩ Đại Nhận xét về cuốn sách “Tác phẩm của Covey đã tác động đến hàng chục triệu người trên khắp thế giới. Trong quyển

Trọn bộ Cuộc Chơi Khởi Nghiệp - Phần 1,2,3

Cuộc Chơi Khởi Nghiệp Phần 1 “Một cuốn sách cần thiết cho các chủ doanh nghiệp. Brad và Jason đã làm sáng tỏ mớ lộn xộn những hợp đồng, điều khoản của một thương vụ

Tư Duy Kế Toán Phải Có Trong Kinh Doanh

Tư Duy Kế Toán Phải Có Trong Kinh Doanh Tư duy và phong cách quản trị dựa trên nền tảng kế toán tài chính đang trở nên cần thiết trong việc đảm bảo sự phát

Sách Kinh Doanh Hay-Vương Vệ và Thuận Phong

Vương Vệ và Thuận Phong Tủ sách Doanh nhân hàng đầu châu Á giới thiệu về các doanh nhân hàng đầu châu Á trong các lĩnh vực kinh doanh của thời đại mới 4.0 cùng

Sách Combo 2 Cuốn Làm Chủ Thời Gian : Bốn Nghìn Tuần- Quản Lý Thời Gian Khi Cuộc Đời Là Hữu Hạn nn + Không Đến Một - Zero to one

Làm Chủ Thời Gian TRong Kinh Doanh: Bốn Nghìn Tuần: Quản Lý Thời Gian Khi Cuộc Đời Là Hữu Hạn nn + Không Đến Một - NXB Trẻ 1.Bốn Nghìn Tuần: Quản Lý Thời Gian

Combo 2 Cuốn Sách Tư Duy Sáng Tạo Để Thành Công: Người Thông Minh Giải Quyết Vấn Đề Như Thế Nào?+ Khoảnh Khắc Người Sáng Tạo

Combo 2 Cuốn Sách Tư Duy Sáng Tạo Để Thành Công: Người Thông Minh Giải Quyết Vấn Đề Như Thế Nào?+ Khoảnh Khắc Người Sáng Tạo 1/ Người Thông Minh Giải Quyết Vấn Đề Như

Cuốn Sách Kinh Doanh Hay: Quản Lý Tài Chính Cá Nhân Cho Người Trẻ

Cuốn Sách Kinh Doanh Hay: Quản Lý Tài Chính Cá Nhân Cho Người Trẻ Trưởng thành là hành trình vô cùng khó khăn, đặc biệt là khi nói đến việc quản lý tài chính… Và

Sách Kinh Tế Nên Đọc: Chuyển Hóa Tâm Thức

Sách Kinh Tế Nên Đọc: Chuyển Hóa Tâm Thức Chuyển hóa tâm thức - cuốn sách giới thiệu đến độc giả 18 quy luật tuyệt đối của tâm trí được chia thành 2 phần lý

Sách - Triết Lý Làm Giàu Của Người Do Thái

Mô Tả Sản Phẩm. Có lẽ bạn đã từng nghe nới : Khi tỷ phú Do Thái " HO " một cái thì các ngân hàng trên thế giới sẽ bị " cảm " hay

Sách Kinh Tế- Kinh Doanh: Cái Giá Của Tương Lai - Công Nghệ Đưa Con Người Xuôi Hay Ngược Chiều Tiến Hóa?

Sách Kinh Tế- Kinh Doanh: Cái Giá Của Tương Lai - Công Nghệ Đưa Con Người Xuôi Hay Ngược Chiều Tiến Hóa? Chúng ta đang sống trong một thời đại phi thường. Những tiến bộ

Sách - Sập Nguồn - Thomas Gryta & Ted Mann

Tên sách; Sập nguồn Tác giả: Thomas Gryta & Ted Mann Dịch giả: Nguyễn Thúy Quỳnh Số trang; 472 Loại bìa; Mềm NXB Thanh Niên Nhà phát hành; Bách Việt Ngày phát hành 7/2023 Giới

NVIDIA - Gã Khổng Lồ Công Nghệ Thống Trị Chip Bán Dẫn AI - Bản Quyền

NVIDIA - Gã Khổng Lồ Công Nghệ Thống Trị Chip Bán Dẫn AI NVIDIA, thành lập năm 1993 bởi 3 nhà đồng sáng lập: Jensen Huang – đảm nhận vị trí CEO, Chris Malachowsky và

Think And Grow Rich - Naponeon Hill 13 Nguyên Tắc Nghĩ Giàu Và Làm Giàu (Cuốn Sách Hay Nhất Mọi Thời Đại Dẫn Bạn Đến Thành Công)

Nghĩ giàu và làm giàu được nhiều độc giả coi là tác phẩm truyền cảm hứng và động lục kinh điển dành cho ai muốn đạt được tự do và độc lập về tài chính

Tư Duy Như Triệu Phú

Tư Duy Như Triệu Phú (Tái Bản) – Vanlangbooks 1. Giới thiệu sách Trong cuốn sách Tư duy như triệu phú đầy cảm hứng này, hai tác giả Mark Fisher và Marc Allen đã chứng

Biến Mọi Thứ Thành Tiền - Make Money - Nguyễn Anh Dũng

Biến Mọi Thứ Thành Tiền - Make Money - Nguyễn Anh Dũng Bí quyết giúp bạn thoát nghèo để đạt được thành công và giàu có thực sự “Biến mọi thứ thành tiền” là cuốn

Combo 2Q: Nghĩ Lớn Để Thành Công - Donald Trump + Bí Mật Tư Duy Triệu Phú (Kinh Doanh Thực Chiến/ Tư Duy Kinh Doanh Thành Công)

1/ Nghĩ Lớn Để Thành Công - Donald Trump Hai trong số các doanh nhân thành đạt nhất thế giới đã tiết lộ bí quyết suy nghĩ lớn để đạt được những thành công ngoạn

Cây Tiền - Một câu chuyện đầy cảm hứng về nghề tay trái hái ra tiền - Chris Guillebeau

"Một câu chuyện đầy cảm hứng về cách nghề tay trái có thể giúp bạn hái ra tiền trong suốt quãng đường dài." - Daymond John, Ngôi sao chương trình Thương vụ bạc tỷ và

Sống Toàn Tâm - Chuck DeGroat - Vanlangbooks

Chuck DeGroat đã kết hợp tâm lý học, thần học và thơ ca theo hướng vận dụng trí tuệ của các bậc thầy tâm linh cổ xưa lẫn đương thời. Tôi tin rằng sách sẽ

Bộ sách khuyên đọc dành cho CEO

Trân trọng giới thiệu cùng quý bạn đọc 13 đầu sách

Nghĩ Giàu & Làm Giàu - (ML)

Thông tin chi tiết Mã hàng 8935088555192 Công ty phát hành Minh Lâm Tác giả Napoleon Hill Nhà Xuất Bản NXB Hồng Đức Năm Xuất Bản 2021 Trọng lượng (gr) 293 Kích Thước 16.5 x

Túi Khôn Kinh Doanh Của Người Do Thái

Tác giả Levi Brackman, Sam Jaffe Người Dịch Nguyễn Hiền NXB Hồng Đức Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 340 Kích Thước Bao Bì 21 x 13.5 x 1.6 cm Số trang 320 Hình thức

Combo 2 Cuốn Về Kinh Doanh Hay: Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh+Nhà Lãnh Đạo Tương Lai

Combo 2 Cuốn Về Kinh Doanh Hay: Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh+Nhà Lãnh Đạo Tương Lai 1/ Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh Suốt hơn 15 năm, Robin Sharma đã thầm lặng chia sẻ

Sách - Thực hành Drucker - Nhã Nam Official

Tác giả: William A. Cohen Dịch giả: Linh M. Nguyễn Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 392 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 01-2022. "Nếu bạn là người ngưỡng mộ những ý tưởng

The Third Wave - Làn sóng thứ ba

Sách The Third Wave - Làn sóng thứ ba Nhà xuất bản Thế Giới Nhà phát hành : Công Ty TNHH Văn Hóa Đông Tây Năm xuất bản : 2019 Tác giả : Alvin Toffler

Sách- 10 Điều Khác Biệt Nhất Giữa Kẻ Giàu Và Người Nghèo - The Top Distinctions Between Millionaires And The Middle Class- Bài Học Kinh Doanh (Tái Bản 2022)(99)- 2HBooks

10 Điều Khác Biệt Nhất Giữa Kẻ Giàu Và Người Nghèo - The Top Distinctions Between Millionaires And The Middle Class Nếu bạn sẵn sàng tham gia vào cuộc hành trình bước vào thế giới

Combo Vì Sao Chuyển Đổi Số Thất Bại + Chiến Lược Chuyển Đổi Số

1.Chiến Lược Chuyển Đổi Số Chiến Lược Chuyển Đổi Số - Digital Transformation Play Book Cuốn sách "Chiến Lược Chuyển Đổi Số" của David L. Rogers là một hướng dẫn thực tế về việc biến

Bán Hàng Tư Vấn Sao Cho Đúng

Mã hàng 8936067608229 Tên Nhà Cung Cấp Minh Long Tác giả Vương Kiến Tứ Người Dịch Minh Thúy NXB Thanh Niên Năm XB 2023 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 340 Kích Thước Bao

Combo 2 Cuốn Sách Dành Cho Dân Bất Động Sản: Định Hướng Đầu Tư - Triệu Phú Bất Động Sản Tự Thân Và Đầu Tư Bất Động Sản Khôn Ngoan

Triệu Phú Bất Động Sản Tư Thân: Định Hướng Đầu Tư Mua Đâu Lãi Đó Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi nói rằng khoản đầu tư khôn ngoan nhất mà cả đời bạn thực

101 Kinh Nghiệm Thành Đạt Trong Cuộc Sống

I. GIỚI THIỆU 101 Kinh Nghiệm Thành Đạt Trong Cuộc Sống (2018) Cuốn sách 101 Kinh Nghiệm Thành Đạt Trong Cuộc Sống này sẽ giới thiệu đến bạn đọc những kinh nghiệm: sống làm người,

Combo Về Chiến Lược Kinh Điển: Bàn Cờ Lớn + Nghệ Thuật Tư Duy Chiến Lược

Bàn Cờ Lớn Mô tả sản phẩm: Chiến lược toàn cầu của Mỹ để duy trì vị thế đặc biệt của mình trên thế giới là gì? Bàn cờ lớn chính là câu trả

Combo: Bàn Cờ Lớn + Quân Vương

Bàn Cờ Lớn “Bàn cờ lớn” thể hiện tầm nhìn địa chiến lược táo bạo và khiêu khích của Brzezinski dành cho sự ưu việt của nước Mỹ trong thế kỷ 21. Điểm trọng tâm

Tâm Hồn Lớn Lợi Nhuận Lớn - Vanlangbooks

Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935074108609 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả Tom McDonald, Quốc Việt NXB NXB Thanh Hóa Năm XB 2016 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng

Sách Những Bộ Óc Tỷ Đô: Larry Page & Sergey Brin - Hành Trình Bá Chủ Thế Giới Internet Của Đế Chế Google

Tên sản phẩm: Sách Bizbooks - Những Bộ Óc Tỷ Đô: Larry Page & Sergey Brin - Hành Trình Bá Chủ Thế Giới Internet Của Đế Chế Google Lưu ý: Chỉ có sách chính hãng

Sách - Tư Duy Kinh Tế: 50 Bài Giảng Để Hiểu Quy Luật Làm Giàu - Nắm Bắt Cơ Hội, Tối Ưu Lợi Nhuận - Bizbooks

Sách Tư Duy Kinh Tế: 50 Bài Giảng Để Hiểu Quy Luật Làm Giàu - Nắm Bắt Cơ Hội, Tối Ưu Lợi Nhuận - Bizbooks là một tác phẩm đặc sắc dành cho những ai

Vươn Lên Từ Vực Thẳm - Thần Kỳ Kinh Tế Tây Đức Sau 1945 (Giai Đoạn 1945-1950)

VƯƠN LÊN TỪ VỰC THẲM - Thần Kỳ Kinh Tế Tây Đức Sau 1945 (Giai Đoạn 1945-1950) Cộng hoà Liên bang Đức hiện nay có nền kinh tế giàu mạnh số một tại châu Âu,

GIẢN YẾU VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ

GIẢN YẾU VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ Giản yếu về Chuyển đổi số” (Tác giả: Nhiều tác giả). Chuyển đổi số là xu thế tất yếu trong thời đại ngày nay, đó là cơ hội bứt

Chiến Tranh Tiền Tệ: Phần 5 - Tương Lai Của Tiền Tệ Thế Giới Bình Yên Trước Giông Bão (Tái Bản 2025)

Song Hong Bing hay Tống Hồng Bình sinh năm 1968 tại tỉnh Tứ Xuyên, Trung Quốc, mang quốc tịch Hoa Kỳ. Thời gian sống và làm việc tại Trung Quốc ông có nhiều nghiên cứu

Trí Tuệ Quản Trị Từ Những Doanh Nhân Và Nhà Quản Trị Hàng Đầu Thế Giới

Từ xa xưa, nhiều danh nhân đã được biết đến qua những câu nói vĩ đại của mình. Quản trị cũng vậy. Trước khi những lý thuyết quản trị đầu tiên ra đời thì đã

Trí Tuệ Do Thái (Tái Bản 2022)

Trí tuệ Do Tháilà một cuốnsách tư duyđầy tham vọng trong việc nâng cao khả năng tự học tập, ghi nhớ và phân tích - những điều đã khiến người Do Thái vượt trội

Sách Cho & nhận - Adam Grant

Thành công là điều mà tất cả chúng ta đều mong muốn. Có rất nhiều cách để thành công và mỗi người có một cách cho riêng mình. Sách về bí quyết thành công có

Xây dựng thương hiệu từ A đến Z

Xây dựng thương hiệu từ A đến Z Hầu hết các doanh nhân, ngay cả những nhà quản lý thương hiệu dày dạn kinh nghiệm, bắt đầu kinh doanh trước, sau đó mới bắt đầu

(Combo 4 cuốn) Quảng cáo và hiệu ứng xã hội, Marketing trong kỷ nguyên số, Nghiên cứu trong marketing, Luân lý học hành vi trong kinh doanh – Book Hunter

Bốn cuốn đầu tiên trong Tủ sách Nguyên lý kinh doanh bền vững của Book Hunter. Hy vọng những đầu sách có thể cung cấp các giải pháp cụ thể, có tính ứng dụng cao,

10 Điều Khác Biệt Nhất Giữa Kẻ Giàu Và Người Nghèo

Nếu bạn sẵn sàng tham gia vào cuộc hành trình bước vào thế giới của sự sung túc và giàu có, thì cuốn 10 Điều Khác Biệt Giữa Kẻ Giàu Và Người Nghèo xứng đáng

Sách - Điều Kỳ Diệu Của Lòng Hiếu Khách

Điều Kỳ Diệu Của Lòng Hiếu Khách 75% các dự án kinh doanh nhà hàng mới đều thất bại, và trong số những dự án thành công, chỉ một số ít trở thành biểu tượng.

Thành Công Trong Kinh Doanh Nhờ NLP

Thành Công Trong Kinh Doanh Nhờ NLP - Cách Thức Nhanh Chóng Để Đạt Được Thành Công (Tái Bản) ------------ Thành công trong kinh doanh nhờ NLP là cuốn sách đặc biệt hữu ích giới

Combo sách Tư Duy Làm Giàu - Những Bài Nói Chuyện Bất Hủ Của Napoleon Hill (Tái Bản) + Bí Quyết Làm Giàu Của Napoleon Hill (Tái Bản 2019)

1. Tư Duy Làm Giàu - Những Bài Nói Chuyện Bất Hủ Của Napoleon Hill (Tái Bản) Tập hợp những bài diễn thuyết, bài báo, bài nói chuyện bất hủ của Napoleon Hill, tác giả

Combo Nghệ Thuật Đào Tạo Và Làm Việc Của Toyota (Bộ 5 Cuốn)

Combo Nghệ Thuật Đào Tạo Và Làm Việc Của Toyota (Bộ 5 Cuốn) Ra đời từ nửa sau thế kỉ 19 với xuất phát điểm là một xưởng mộc chuyên đóng và chế tạo máy

[ Thăng Long Books ] Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị + Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh + Tạo Lập Mô Hình Kinh Doanh Cá Nhân

Công ty phát hành: Alphabooks Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2021 Kích thước: 14 x19 cm Số trang: 927 Quy cách: Bìa mềm ============= Tạo Lập

NGƯỜI GIÀU CÓ THÀNH BABYLON – Cuốn sách làm giàu hiệu quả – George S.Clason – Hà My dịch – Minh Quang Books – NXB Hà Nội (bìa mềm)

Sự thịnh vượng của Babylon trường tồn cùng năm tháng. Trải qua hàng nghìn năm, chúng ta vẫn nhắc về thành phố này vì sự giàu có của nó. Tuy nhiên, không phải lúc nào

KIẾM TIỀN VẰNG GIỌNG NÓI_ BẮT KỊP XU HƯỚNG THỜI ĐẠI MỚI _ Trương Trì_Trần Ngọc Huyền dịch_Bizbooks_NXB Hồng Đức

Trong kỷ nguyên video ngắn, giọng nói đã trở thành bộ mặt thứ hai của một người. Một mặt, giọng nói thể hiện kỹ năng giao tiếp và ảnh hưởng đến công việc và cuộc

Sách Kinh Doanh Hay- Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối

Quyết Định Triệu Đô

Cuốn sách bạn phải đọc trước khi đưa ra bất cứ quyết định tài chính quan trọng nào, dù là đầu tư hay mua bảo hiểm! Là con người, ai cũng muốn sống cuộc sống

Sức mạnh ẩn sau con số - Hướng dẫn sâu rộng về Thuật Số Học và Phát Triển Bản Thân

Cuốn sách "Sức Mạnh Ẩn Sau Con Số" không chỉ đơn thuần là một tác phẩm self-help mà còn là một hướng dẫn chi tiết và sâu sắc về việc phát triển bản thân dựa

Hành động - Tác giả John C. Maxwell , Rob Hoskins

Hành động Tác giả John C. Maxwell , Rob Hoskins ----- HÀNH ĐỘNG Hành trình tạo nên những thay đổi tích cực Nếu thay đổi là điều khả dĩ, vậy tại sao chúng ta lại

Sách Combo 2 Cuốn Biến Mọi Thứ Thành Tiền + Nghĩ Giàu Làm Giàu - Sbooks

THÔNG TIN TÁC PHẨM - Tên sản phẩm: Combo 2 Cuốn Biến Mọi Thứ Thành Tiền + Nghĩ Giàu Làm Giàu - Tác giả/Dịch giả: Nguyễn Anh Dũng, Napoleon Hill - Nhà xuất bản: NXB

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Trang cuối