✨Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng lập, số khác lại nói do công ty tập trung vào việc đổi mới công nghệ… Vậy, rốt cuộc bí quyết thành công của Amazon là gì?

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

Sách - Vì sao nước rẻ hơn kim cương? – 48 câu hỏi “xóa mù” kinh tế học

Vì sao nước rẻ hơn kim cương? – 48 câu hỏi “xóa mù” kinh tế học Đã bao giờ bạn tự hỏi: Tại sao dâu tây thường đắt hơn vào mùa đông, hay giá cả

bìa cứng - Trách nhiệm Xã hội của Doanh nghiệp trong việc đảm bảo an sinh xã hội cho người dân tộc thiểu số ở Việt Nam (sách chuyên khảo)

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong việc bảo đảm an sinh xã hội cho người dân tộc thiểu số ở Việt Nam: Sách chuyên khảo Cuốn sách gồm 5 chương, phân tích khái

Thiên Nga Đen (Tặng kèm sổ tay)

Thiên Nga Đen Trước khi khám phá ra thiên nga đen tồn tại trên đời (ở Úc), người ta vẫn tin rằng tất cả chim thiên nga trên đời đều có màu trắng. Phát hiện

Dữ Liệu Lớn - Big Data (Quà Tặng Card đánh dấu sách đặc biệt)

Hiện nay, thế giới đang trở nên thông minh hơn. Chúng ta đang theo dõi và lưu trữ dữ liệu về mọi thứ, nên chúng ta có khả năng tiếp cận với nhiều khối dữ

Chiến Lược Đại Dương Xanh (Quà Tặng Card đánh dấu sách đặc biệt)

Chiến Lược Đại Dương Xanh (Tái Bản 2017) là cuốn sách viết ra nhằm thay đổi tư duy chiến lược cho các giám đốc, nhà lãnh đạo doanh nghiệp với một chiến lược đơn giản:

Combo Sách Kinh Tế : Bán Khống + Đô-La Hay Lá Nho?

Bán Khống Bán khống - Thảm họa kinh tế đậm chất tài chính nhất trong lịch sử phố Wall - cuốn sách kinh điển về quản trị đưa ra cái nhìn sâu sắc về vị

Sách - Chiến Lược Dữ Liệu - FirstNews

Tác Giả: Bernard Marr Ngày phát hành: 2021 Số trang: 272 Kích thước: 16 x 24 cm NXB:NXB Tổng hợp Giá bìa: 158.000VND Mô tả sản phẩm: Chiến Lược Dữ Liệu không chỉ phù hợp

Sách - Khám Phá Nhà Kinh Tế Học Trong Bạn

Tác giả: Tyler Cowen Dịch giả: Ngô Minh Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 376 Kích thước: 14x20.5 Ngày phát hành: 04-2020 TÓM TẮT SÁCH: Được viết với một giọng điệu mỉa mai đáo

Sách - Sức Mạnh Cải Cách Giáo Dục Và Hoạch Định Doanh Nghiệp - 1980Books

Thông qua cuốn sách, bạn đọc không chỉ hiểu rõ hơn về tư tưởng giáo dục của Nhật Bản và giải mã sự phát triển thần kỳ của quốc gia này, mà còn tìm ra

Combo Hành Trình Thức Tỉnh + Động Lực Chèo Lái Hành Vi (Tái Bản 2021)

COMBO HÀNH TRÌNH THỨC TỈNH + ĐỘNG LỰC CHÈO LÁI HÀNH VI (TÁI BẢN 2021) ĐỘNG LỰC CHÈO LÁI HÀNH VI Hãy quên đi những thứ mà bạn cho rằng mình hoàn toàn thấu hiểu

Bùng Nổ Bộ Não Với Siêu Phương Pháp Huấn Luyện Silva (BV)

BÙNG NỔ BỘ NÃO VỚI SIÊU PHƯƠNG PHÁP HUẤN LUYỆN SILVA (Cuốn sách được Psychology today lựa chọn)  Bí kíp đặc biệt giúp tăng cường khả năng tập trung cao độ và sử dụng

Sách Kinh Tế Học : Kiếm Hơn Triệu Đô

Kiếm Hơn Triệu Đô ------------   Kiếm Hơn Triệu Đô Nghề Thu Nhập Cao Ít Người Biết "Kiếm Hơn Triệu Đô" sẽ chỉ cho bạn những điều cần và phải làm để trở thành một

Economix - Các Nền Kinh Tế Vận Hành (Và Không Vận Hành) Thế Nào Và Tại Sao?

Economix - Các Nền Kinh Tế Vận Hành (Và Không Vận Hành) Thế Nào Và Tại Sao? Nếu các bạn từng tìm cách hiểu những khái niệm kinh tế qua việc đọc vô số giáo

Cuộc Khủng Hoảng Kế Tiếp

“Các bạn thân mến, chúng ta đang đứng trước thách thức của thời đại. Thách thức đến mức cực điểm, sự chọn lọc cũng đang ở mức cực điểm. Chúng ta không chắc bao giờ

SINH TỒN CỦA ĐÔ THỊ

SINH TỒN CỦA ĐÔ THỊ - SỐNG VÀ PHÁT TRIỂN RỰC RỠ TRONG THỜI KỲ BIỆT LẬP Từ khi được biết đến nhà kinh tế học đô thị Edward Glaeser qua cuốn sách “Chiến thắng

Tọa Độ - Cấu Trúc Gia Đình Và Xã Hội Của Người Jorai

Tọa Độ - Cấu Trúc Gia Đình Và Xã Hội Của Người Jorai Tọa Độ, cấu trúc gia đình và xã hội Jörai là một trong những tác phẩm vô cùng quan trọng về con

Sách - Chuyên Gia Kinh Tế Bước Vào Nhà Thổ Và Những Nơi Không Ngờ Khác Để Hiểu Về Rủi Ro

Sách - Chuyên Gia Kinh Tế Bước Vào Nhà Thổ Và Những Nơi Không Ngờ Khác Để Hiểu Về Rủi Ro Khi nghe hai từ "rủi ro" người ta thường nghĩ đến một thứ gì

Chuyên Gia Kinh Tế Bước Vào Nhà Thổ Và Những Nơi Không Ngờ Khác Để Hiểu Về Rủi Ro (Tặng kèm bookmark Bamboo Books)

Chuyên Gia Kinh Tế Bước Vào Nhà Thổ Và Những Nơi Không Ngờ Khác Để Hiểu Về Rủi Ro Khi nghe hai từ "rủi ro" người ta thường nghĩ đến một thứ gì đó khủng

The Energy of Money - Năng lượng của tiền (1980)

Năng Lượng Của Tiền Hãy thử nghĩ về TIỀN một chút nhé: - Bạn đã bao giờ có đủ tiền chưa? (Bạn có đủ thời gian hay sức khỏe không?) - Bạn có phải tích

Nhân sự cốt cán - Bản Quyền

Sách-Nhân sự cốt cán Tên Nhà Cung Cấp: Alphabooks Tác giả: Seth Godin Người Dịch: Vô Tình NXB: NXB Thế Giới Năm XB: 2019 Ngôn NgữtTiếng Việt Trọng lượng (gr): 350 Kích thước: 16 x

10 Loại Hình Đổi Mới Sáng Tạo - Bản Quyền

Sách - 10 Loại Hình Đổi Mới Sáng Tạo ĐỔI MỚI PHƯƠNG THỨC ĐỂ TIẾN TỚI TĂNG TRƯỞNG CÓ Ý NGHĨA VÀ BỀN VỮNG Hầu hết các nhà khoa học đều đồng ý rằng chúng

Chiến Lược Kết Nối (Bìa cứng) - Bản Quyền

Mã hàng: 8935251416091 Tên Nhà Cung Cấp: Alpha Books Tác giả: Nicolaj Siggelkow, Christian Terwiesch Người Dịch: Trần Xuân Hải, Nhóm Missionizer NXB: NXB Công Thương Năm XB: 2020 Trọng lượng (gr): 350 Kích Thước

Nghệ thuật diễn thuyết để thành công - Bản Quyền

Sách-Nghệ thuật diễn thuyết để thành công Tên Nhà Cung Cấp: Alpha Books Tác giả: Jerry Weissman Người Dịch: T Và H Communications NXB: NXB Thế Giới Năm XB: 2020 Trọng lượng (gr): 400 Kích

Những Bá Chủ Không Gian - Bản Quyền

Sách Alphabooks - Những Bá Chủ Không Gian. Mã hàng: 8935251413250 Tên Nhà Cung Cấp: Alpha Books Tác giả: Christian Davenport Người Dịch: Trần Thanh Hương NXB: NXB Thế Giới Năm XB: 2020 Ngôn NgữtTiếng

Combo 2 Tác Phẩm: Tất Cả Chúng Ta Đều Hành Xử Cảm Tính + Tư Duy Nhanh Và Chậm - Nobel Kinh Tế Học - Tặng Kèm Bookmark Bamboo Books

Sách - Tất Cả Chúng Ta Đều Hành Xử Cảm Tính - Nobel Kinh Tế 2017 “Tất cả chúng ta đều hành xử cảm tính kể cho chúng ta câu chuyện đằng sau những kiến

Một Chủ Nghĩa Tư Bản Vì Lợi Ích Của Tất Cả Các Bên (Bìa mềm) - BOOKCITY

Một Chủ Nghĩa Tư Bản Vì Lợi Ích Của Tất Cả Các Bên - Stakeholder Capitalism Nhiều nhà bình luận toàn cầu khác nhau đã đưa ra Lời khen ngợi cho cuốn sách vì tầm

KINH TẾ HỌC PHẬT GIÁO - Công Việc, Tiền Bạc Và Tiêu Dùng Theo Con Đường Phật Giáo - Kai Romhardt

KINH TẾ HỌC PHẬT GIÁO - KAI ROMHARDT “Trong cuốn sách này của mình, Kai đã cho chúng ta thấy cách mà việc thực hành dừng lại và nhìn sâu có thể trở thành một

Sống Khỏe Mạnh Không Phụ Thuộc Vào Thuốc - Lời Khuyên Từ Giáo Sư Ngành Dược - THA

Sống Khỏe Mạnh Không Phụ Thuộc Vào Thuốc - Lời Khuyên Từ Giáo Sư Ngành Dược Trong cuốn , giáo sư Ryoko Chiba chia sẻ những đúc kết của bà sau nhiều năm nghiên cứu

MBA Bằng Hình - Trọn Gói Hai Năm Kiến Thức Quản Trị Kinh Doanh Qua Trực Quan Sinh Động

MBA Bằng Hình - The Usual MBA Jason Barron, MBA, là một nhà lãnh đạo đầy sáng tạo tập trung vào chiến lược sản phẩm số và trải nghiệm người dùng. Ông cũng là đồng

Thời Đại AI Và Tương Lai Loài Người Chúng Ta

Thông tin chi tiết Thời Đại AI Và Tương Lai Loài Người Chúng Ta Internet đang tràn ngập thông tin sai lệch xuất phát từ AI tạo sinh. Các nghệ sĩ, nhà văn, và nhiều

(Tặng kèm 1 bookmark hai mặt) CHAT GPT – KỶ NGUYÊN MỚI CỦA AI - Trần Căn – Như Quỳnh dịch – AZ Việt Nam – NXB Văn Học

“Tôi mất chục triệu mỗi tháng vì bị Chat GPT cướp việc.” Đó là một trong những cách Chat GPT trở thành chủ đề bàn tán và nhận được lưu lượng truy cập cao về

Đột Phá Thị Trường Thế Giới - Hồ Văn Trung - (bìa mềm)

Đột Phá Thị Trường Thế Giới - Hồ Văn Trung - (bìa mềm) - Giá bìa: 250.000đ "Đây là một cuốn sách của SỰ THẬT. Một đứa trẻ Việt Nam, trong chiến tranh, khốc liệt,

GAIA: Sự Khởi Đầu Vĩnh Viễn (Lam) - Bản Quyền

Sách - GAIA - Sự Khởi Đầu Vĩnh Viễn (Lam) Chỉ là giấc mơ. Giấc mơ trong trẻo, dạt dào như dòng suối mát trào ra từ lòng đất, bay vào Vũ Trụ vô tận,

(Bìa Cứng) Sách - DẦU VÀ MÁU - Mohammed Bin Salman Và Tham Vọng Tái Thiết Kinh Tế Ả-Rập

Giới thiệu sách Dầu Và Máu - Mohammed Bin Salman Và Tham Vọng Tái Thiết Kinh Tế Ả-Rập (Bìa Cứng) - Gía bìa: 249.000vnđ Dầu Và Máu là một tác phẩm báo chí điều tra

Tương lai của quản trị Tặng BookMark Romantic

Trong Tương Lai Của Quản Trị, Gary Hamel chứng minh rằng ngày nay các tổ chức đang cần đổi mới quản trị hơn bao giờ hết. Mô hình quản trị hiện tại – tập trung

Sách - Tri thức thế hệ Z - Tiền Quả Thật Phiền

Tiền chính là thứ dầu mỡ vận hành xã hội và kinh tế. Xã hội phát triển nhờ vào sự phát triển của hệ thống tiền tệ. Tiền luôn luôn luân chuyển và tạo ra

Điểm Bùng Phát (Tái bản 2021)

MÔ TẢ SẢN PHẨM Điểm Bùng Phát là một khoảnh khắc kỳ ảo, khi một ý tưởng, một xu thế, hay một hành vi xã hội vượt qua ngưỡng nhất định – bùng phát và

Kinh Tế Học Ồ Quá Dễ!

Kinh Tế Học Ồ Quá Dễ! Trên thực tế, kinh tế học chỉ dựa trên một số khái niệm cơ bản. Bạn nắm được những khái niệm đó cùng một số thuật ngữ kinh tế

Chạm Tay Hóa Vàng

Cuốn sách viết về doanh nhân, về cách tạo lập và xây dựng công ty, từ kinh nghiệm của hai doanh nhân hàng đầu nước Mỹ: Donald J. Trump (tác giả Tôi đã làm giàu

Một Đời Quản Trị

Có rất nhiều doanh nhân vĩ đại, những người sáng lập, xây dựng, điều hành những công ty hàng đầu thế giới với doanh thu cả trăm tỷ đô-la Mỹ, những công ty sáng tạo

Chế tác triệu đô - M5 công thức chế tác triệu đô trong ngành môi giới bất động sản_ Sách hay mỗi ngày

Khi đi học, ta có được học thức. Khi đi làm, ta tổng hợp kiến thức. Khi tinh thông, ta đạt được tri trức. Tri thức chỉ mình biết nó chỉ giúp được mình, chia

5 Phút Tư Duy Logic - Tập 1- Nhập Môn

Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935235232389 Tên Nhà Cung Cấp Nhã Nam Tác giả Sony Global Education Người Dịch Dương Hoa NXB NXB Thế Giới Năm XB 2021 Trọng lượng (gr) 350 Kích Thước

Kochland - Đế Chế Koch

Kochland - Đế Chế Koch Cuốn sách viết về lịch sử của đế chế Koch Industries và qua đó phác họa bức chân dung nền kinh tế Mỹ kể từ thập niên 1960. Câu chuyện

Đô La Hay Lá Nho? - Lột Trần Cô Nàng Kinh Tế Học

Là một cuốn , tuy nhiên Naked Economics (với tên tiếng việt là Đô la hay lá nho – Lột trần cô nàng kinh tế học) không hề khô khan với các khái niệm, thuật

Chạm Để "Mở" Nền Kinh Tế Di Động

Chạm Để "Mở" Nền Kinh Tế Di Động Người tiêu dùng tạo ra kho dữ liệu bằng cách chạm vào chiếc điện thoại của mình; còn các doanh nghiệp có thể khai thác những kho

The Four - Tứ Đại Quyền Lực

Được dịch sang 22 thứ tiếng, nằm trong danh sách “best seller” của cả New York Times và USATODAY, The Four - Tứ Đại Quyền Lực của Scott Galloway khiến cả thế giới rúng

CHUYÊN GIA KINH TẾ BƯỚC VÀO NHÀ THỔ VÀ NHỮNG NƠI KHÔNG NGỜ KHÁC ĐỂ HIỂU VỀ RỦI RO

Khi nghe hai từ "rủi ro" người ta thường nghĩ đến một thứ gì đó khủng khiếp, một viễn cảnh vô cùng tồi tệ như bị mất việc, mất tài sản, hay mất vợ, mất

Sách: Chuyên Gia Kinh Tế Bước Vào Nhà Thổ

CHUYÊN GIA KINH TẾ BƯỚC VÀO NHÀ THỔ VÀ NHỮNG NƠI KHÔNG NGỜ KHÁC ĐỂ HIỂU VỀ RỦI RO ------------ Khi nghe hai từ "rủi ro" người ta thường nghĩ đến một thứ gì đó

Tiền Quả Thật Phiền

Trong tất cả những phát minh của loài người, tiền là mạnh nhất. Nó chi phối xã hội, cuộc sống, tâm lý, thao túng lòng tham hay cả sự sống chết của con người. Nhưng

Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ (Bìa cứng) - Bản Quyền

Khám Phá Ngành Kinh Doanh Dịch Vụ Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực

Combo Những Đòn Tâm Lý Trong Định Giá Sản Phẩm + Định Giá Dựa Trên Giá Trị + Từ Bỏ Thói Quen Giảm Giá (Bộ 3 Cuốn)

Sách - Combo Những Đòn Tâm Lý Trong Định Giá Sản Phẩm + Định Giá Dựa Trên Giá Trị + Từ Bỏ Thói Quen Giảm Giá Gồm 3 Cuốn: 1. Những Đòn Tâm Lý Trong

Sách - Tư Duy Nhanh Và Chậm - Daniel Kahneman - Nobel Kinh Tế 2002 - Alphabooks - Tặng Kèm Bookmark Bamboo Books

Sách - Tư Duy Nhanh Và Chậm Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn kĩ lưỡng và

Vận Hành Tinh Gọn - Bản Quyền

Vận hành tinh gọn là một bộ công cụ lý tưởng dành cho các quản lý doanh nghiệp, CEO, chủ doanh nghiệp nhỏ, các nhà phát triển và lập trình và bất cứ ai hứng

Tri thức thế hệ Z - Tiền Quả Thật Phiền - Bản Quyền

Trong tất cả những phát minh của loài người, tiền là mạnh nhất. Nó chi phối xã hội, cuộc sống, tâm lý, thao túng lòng tham hay cả sự sống chết của con người. Nhưng

Tất tần tật về quản lý dự án - Bản Quyền

Tất Tần Tật Về Quản Lý Dự Án Bạn đang có một dự án cần thực hiện, bạn phải đảm bảo nó đi đúng hướng, nhưng bạn lại không biết mình cần làm gì để

Kaizen - Cải Tiến Hiện Trường, Hiệu Quả Tức Thì - Bản Quyền

Kaizen hay “sự cải tiến liên tục” là triết lý mà người Nhật đã áp dụng trong cuộc sống hằng ngày cũng như trong sản xuất kinh doanh để “kết quả hôm nay tốt hơn

Bùng Nổ Bộ Não Với Siêu Phương Pháp Huấn Luyện Silva (BV)

Bùng Nổ Bộ Não Với Siêu Phương Pháp Huấn Luyện Silva (BV) ------------ BÙNG NỔ BỘ NÃO VỚI SIÊU PHƯƠNG PHÁP HUẤN LUYỆN SILVA (Cuốn sách được Psychology today lựa chọn)  Bí kíp đặc

Quyền Lực Mới.

Quyền Lực Mới. ------------ Quyền lực mới hoạt động theo một cách khác, nó giống như một dòng chảy (current). Nó được tạo ra bởi nhiều người. Nó mang tính rộng mở, có sự tham

Sách Kinh tế học cho thanh thiếu niên (Bìa cứng) - Nhã Nam - BẢN QUYỀN

Tác giả: Lara Bryan, Andy Prentice Dịch giả: Nguyễn Xuân Nhật, Trần Thị Phương Thúy Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 126 Kích thước: 17x24 cm Ngày phát hành: 10-2022 Tất cả những gì

Sống sao trong thời đại số? Định hình lại tương lai của con người, quốc gia và doanh nghiệp

Sống sao trong thời đại số? Định hình lại tương lai của con người, quốc gia và doanh nghiệp ------------ Trong khi khả năng kết nối toàn cầu tiếp tục phát triển với một tốc

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Trang cuối