✨Trải Nghiệm Wow

Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.

Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.

Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazon mua lại vào năm 2009, Zappos luôn giữ vững tinh thần kinh doanh đột phá và nhân viên sáng tạo triệt để. Zappos đã tồn tại và phát triển trước sự ngỡ ngàng của giới doanh nhân toàn cầu. Họ đã làm như thế nào để đạt được điều đó?

Trong Trải nghiệm WOW, nhân viên từ mọi bộ phận của Zappos sẽ chia sẻ những câu chuyện cũng như bài học mà họ có được từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cả trái tim.

Cho dù bạn là khách hàng, nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp, cổ đông, doanh nhân hay độc giả tình cờ, cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng của bạn và cuộc sống của bạn như thế nào.

Về tác giả:

ZAPPOS.COM là một công ty dịch vụ khách hàng, tham gia các hoạt động bán giày, quần áo và phụ kiện online. Nổi tiếng với 10 giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức độc đáo, Zappos tiếp cận việc chiêu mộ theo cách thức vừa có tính chọn lọc cao vừa tập trung vào việc tìm kiếm các ứng viên sẽ khiến khách hàng phải thốt lên: “WOW”. Những nhân viên của Zappos (hay Zapponian, như cách họ tự gọi) đưa ra quyết định kinh doanh hằng ngày nhưng vẫn luôn ghi nhớ tính kiên cường trong văn hóa của họ. Những câu chuyện được biên soạn trong cuốn sách Sức mạnh của trải nghiệm WOW này cung cấp một cái nhìn hậu trường về sự phát triển của một thương hiệu bị ám ảnh bởi dịch vụ và cách nó lên kế hoạch để tiếp tục mang hạnh phúc cho thế giới trong 500 năm tới.

Ở tuổi 24, Tony Hsieh gia nhập Zappos với tư cách là cố vấn và nhà đầu tư, cuối cùng đã trở thành CEO và giúp Zappos phát triển từ gần như một công ty kinh doanh không hiệu quả cho đến một công ty trị giá hàng tỷ đô-la nhờ dịch vụ khách hàng, văn hóa công ty và cộng đồng của nó. Tony cũng là tác giả của cuốn sách bán chạy số 1 của tờ New York Times, cuốn Tỷ phú bán giày. Nơi cư trú: Las Vegas, tiểu bang Nevada, Mỹ.

Chỉ chắp bút cho những cuốn sách truyền cảm hứng và nâng tầm mọi người, Mark Dagostino là đồng tác giả sách bán chạy số 1 của tờ New York Times và từng là cây viết của tạp chí People. Ông đã xuất hiện như một chuyên gia nổi tiếng trên CNN, Today, The Early Show, The View, Inside Edition, Entertainment Tonight và hàng chục chương trình truyền hình của nhiều quốc gia khác nhau. Nơi cư trú: Stratham, tiểu bang New Hampshire, Mỹ.

Lời Giới thiệu

LỜI GIỚI THIỆU (Cho bản tiếng Việt)

Mùa xuân năm 2019, trong chuyến nghiên cứu thực tế về trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm của các công ty hàng đầu, tôi có dịp lang thang ở Las Vegas, Hoa Kỳ. Một cửa hàng bán giầy đã gây chú ý đối với tôi bởi các tờ phướn với những dòng chữ: giảm giá, đóng cửa, tất cả hàng hóa phải giải phóng… được chăng đầy như cờ đỏ sao vàng ngày 2/9 ở nước ta.

Tôi bước vào bên trong, chợt cảm thấy chạnh lòng khi biết rằng đó lại là “những ngày cuối đời” của một thương hiệu bán lẻ thời trang sau 60 năm hoạt động, hãng Payless. Khi tôi tìm hiểu thêm, thì thấy một số khách hàng than thở: “Tật đáng tiếc, chất liệu của họ tốt, điều này thật không công bằng với những khách hàng già như chúng tôi”. Khách hàng khen sản phẩm của họ tốt, họ vẫn bị phá sản.

Một số chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp lý giải cho sự “ra đi” của Payless là vì có những công ty thương mại điện tử như Zappos.

Nhưng đó không hẳn là sự thật!

Mấu chốt cho sự thất bại của Payless và sự thành công của Zappos không hẳn là bốn chữ “thương mại điện tử”. Rất nhiều công ty thương mai điện tử bị dẹp tiệm, một số khác tồn tại và gánh những khoản lỗ khổng lồ. Bên cạnh đó, một số công ty bán lẻ thời trang có mô hình tương tự như Payless vẫn phát triển mạnh mẽ. Nordstrom là một ví dụ điển hình cho khả năng bám đuổi hành vi khách hàng và luôn thuộc top công ty hàng đầu trong ngành về kết quả tài chính.

Cho nên, điều mà Zappos chứng minh cho cả thế giới này biết không phải là sự thành công của một mô hình thương mại điện tử – online. Điều mà cả thế giới này nên học hỏi từ họ đó là khả năng xây dựng một văn hóa đậm đà bản sắc và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Họ cho chúng ta biết lấy khách hàng làm trung tâm, cả với khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ là như thế nào. Điều mà rất nhiều công ty tuyên bố nhưng không thực sự hiểu, không thực sự làm.

Những công ty như Zappos hay Nordstrom đã chứng minh rằng lấy khách hàng làm trung tâm giúp họ nhạy cảm với sự thay đổi của xu hướng tiêu dùng. Họ nhận ra những chuyển động đầu tiên của các xu hướng về hành vi người dùng, sớm hơn cả những công ty nghiên cứu thị trường. Năng lực thấu hiểu khách hàng đó khiến họ trường tồn trong khi những công ty khác vẫn bị “mù” với việc hiểu cảm xúc và mong muốn của khách hàng khi chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc đối thủ.

Zappos là công ty bán hàng online, nhưng những trải nghiệm mà họ tạo ra luôn đầy cảm xúc. Đây là một trong nhiều ví dụ mà họ đã tạo ra cho khách hàng.

Một phụ nữ đi du lịch, quên không mang theo đôi giầy yêu thích đã mua ở công ty nọ. Sẵn sàng mua đôi mới cho chuyến du lịch này, cô tìm trên website của công ty đó nhưng không còn nên gọi điện đến hotline để hỏi. Nhân viên công ty xác nhận hàng dự trữ cũng đã hết.

Nhưng sau khi cúp máy, nhân viên này lại cố gắng tìm kiếm sản phẩm đó cho khách hàng. Người nhân viên đã tìm thấy ở một cửa hàng khác, rồi mua và chuyển đến khách sạn của nữ khách hàng, miễn phí vận chuyển. Khách hàng bất ngờ và vui sướng!

Những hành động này là vô giá trong trải nghiệm khách hàng. Họ đã chạm đến trái tim của người mua. Khi tôi nói chuyện với Rob Siefker, người đứng đầu về dịch vụ khách hàng của Zappos, anh đã tiết lộ rằng những trải nghiệm tuyệt vời như vậy có thể được tạo nên bởi bất cứ nhân viên nào của công ty. Bởi vì, họ có một nền tảng văn hóa phục vụ, thứ quan trọng nhất khiến họ có khả năng kết nối với cảm xúc khách hàng một cách rất mạnh mẽ.

Công ty này có một chính sách kỳ lạ, đó là khi khách hàng đặt hàng, nếu hàng không còn, thì việc đầu tiên mà nhân viên đó cần làm là tìm ba website khác, nếu có món hàng mà khách hàng muốn mua thì hãy nói với họ. Nghĩa là họ đã chỉ cho khách hàng mua hàng của đối thủ rồi.

Khi tôi chia sẻ câu chuyện này, một số độc giả cho rằng, vì tôi là người truyền giáo về lấy khách hàng làm trung tâm nên tôi kể câu chuyện đó để giáo dục tinh thần phục vụ khách hàng chứ làm như vậy thì mất khách hàng. Có bạn trách: “Khách hàng họ cũng không ân huệ gì đâu, giới thiệu khách hàng sang chỗ khác là anh xúi dại, nhỡ các bạn làm theo và họ bị đuổi việc thì sao?”. Lời phản biện này chỉ là một câu chuyện nhỏ, nhưng nó phản ánh một thông điệp lớn, đó chính là niềm tin! Tôi không nói bạn ấy sai. Chỉ là tôi và bạn ấy có hai niềm tin khác nhau. Trong cuộc đời bán hàng của tôi, tôi đã tin vào những việc này mà không cần nhìn thấy ai làm trước đó. Tôi đã thực hiện những việc như vậy trước cả khi được nghe kể và được chứng kiến ai đó làm.

Sự khác nhau lớn nhất giữa hai loại hình công ty lấy khách hàng làm trung tâm và chưa lấy khách hàng làm trung tâm không phải ở phương pháp, công cụ hay công nghệ để làm việc đó, mà chính là niềm tin dành cho triết lý quản trị này. Niềm tin về việc lấy khách hàng làm trung tâm mới quyết định bạn có tạo nên một công ty có trải nghiệm xuất sắc hay không.

Cuốn sách bạn đang cầm trên tay là một trong số ít cuốn sách có khả năng truyền cảm hứng cho bạn về niềm tin trên. Vì sao vậy? Vì nó được viết ra theo cách rất đặc biệt, không phải cách bạn thường thấy là được viết bởi những người sáng lập, hay CEO của công ty. Cuốn sách này được viết bởi chính nhân viên của Zappos – những người yêu quý, tự hào về nơi họ làm việc và trực tiếp đặt bút viết về những điều đã giúp họ tạo nên ấn tượng tốt đẹp, đầy tính nhân văn trong tâm trí khách hàng và cộng đồng.

Combo Sách Kinh Tế Tài Chính: Phân Tích Thị Trường Chứng Khoán + Phân Tích Chứng Khoán

Combo Sách Kinh Tế Tài Chính: Phân Tích Thị Trường Chứng Khoán + Phân Tích Chứng Khoán (Một Bộ Sách Tuyệt Vời Về Đầu Tư Và Làm Giàu Từ Sàn Chứng Khoán)   1, Phân

Combo Tiệm Đồ Cổ Á Xá (Truyện Tranh): Tập 6 + 7 + 8 + 9 + 10 (Bộ 5 Tập)

Combo Tiệm Đồ Cổ Á Xá (Truyện Tranh): Tập 6 + 7 + 8 + 9 + 10 (Bộ 5 Tập) Cổ vật trong Á Xá, mỗi một vật đều có câu chuyện của riêng

Truyện tranh Chainsaw Man full 11 tập (Thíu 1 tập) - Chang Book

Câu chuyện của Chainsaw Man mô tả một thế giới nơi ma quỷ và con người cùng tồn tại trên Trái đất, và trong đó con người có thể lập hiệp ước để đạt được

Combo 2 Tác Phẩm Địa Lý Học Của Tim Marshall: Quyền Lực Của Địa Lý - The Power Of Geography + Những Tù Nhân Của Địa Lý - Nhã Nam - Tặng Kèm Bookmark Bamboo Books

Sách - Quyền Lực Của Địa Lý - The Power Of Geography Tim Marshall đã nhận xét rất xác đáng rằng: "Các đế chế nổi lên rồi suy tàn. Các liên minh hình thành rồi

Trạm Đọc Official | Trí Óc Vận Hành Như Thế Nào ? ( Bản Quyền )

Trí óc vận hành như thế nào  - Trí óc vận hành như thế nào của Steven Pinker, trình bày ý tưởng về cách trí óc con người phát triển và tạo ra những kỳ công mà

Tại Sao Phương Tây Vượt Trội

Tại Sao Phương Tây Vượt Trội ------------   Tại Sao Phương Tây Vượt Trội Bằng nghiên cứu sâu sắc và lập luận một cách xuất sắc, cuốn sách kéo dài năm mươi nghìn năm lịch

Sách - TOEFL Junior - 10 Practice Tests (Kèm CD) - Nhân Trí Việt

Công ty phát hành: Nhân Trí Việt Tác giả: New Oriental Education & Technology Group Năm Xuất Bản: 11-2015 Kích thước: 21 x 27.5 cm Nhà Xuất Bản Tổng hợp Loại bìa: Bìa mềm Số

Combo Kỹ Năng Sống Tâm Đắc Nhất : Đắc Nhân Tâm + Đọc Vị Bất Kỳ Ai + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống + Khéo Ăn Nói Có Được Thiên Hạ (Nghệ Thuật Sống Đẹp / Đối Nhân Xử Thế)

Combo Kỹ Năng Sống : Đắc Nhân Tâm + Đọc Vị Bất Kỳ Ai + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống + Khéo Ăn Nói Có Được Thiên Hạ (Nghệ Thuật Sống Đẹp /

Combo Đắc Nhân Tâm (Khổ Lớn) + Đọc Vị Bất Kỳ Ai + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống + Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ - Bản Mới (Bộ 4 Cuốn)

Combo Đắc Nhân Tâm (Khổ Lớn) + Đọc Vị Bất Kỳ Ai + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống + Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ - Bản Mới (Bộ 4 Cuốn)

Combo Sách Du Hành Vào Cõi Toàn Thức và Đi Vào Thực Tại

1. Vài nét về cuốn Du Hành Vào Cõi Toàn Thức. Du hành vào cõi toàn thức là một tác phẩm dành cho người mới bắt đầu tìm hiểu về Thôi miên Nhân văn với

Combo 5 Cuốn Sách : + Kỹ Năng Để Cân Bằng Giữa Công Việc Và Cuộc Sống + Đừng Bao Giờ Từ Bỏ Giấc Mơ + Sức Mạnh Của Động Lực - Nghệ Thuật Vượt Lên Những Cám Dỗ Của Cuộc Sống + 10 Phút Tĩnh Tâm 71 Thói Quen Cân Bằng Cuộc Sống Hiện Đại + Chấp Nhận Cuộc Đời

Kỹ năng để cân bằng giữa công việc và cuộc sống Công việc và cuộc sống là hai bản thể tồn tại song song với nhau hàng ngày của bạn phải không? Khi mà chúng

Bookset Sách: Vươn Lên Để Tiến Đến Thành Công ( Đang Mơ + Vấp Ngã + Đánh Bại + Không Phải Thiếu May Mắn )

BOOKSET SÁCH: VƯƠN LÊN ĐỂ TIẾN ĐẾN THÀNH CÔNG ( ĐANG MƠ + VẤP NGÃ + ĐÁNH BẠI + KHÔNG PHẢI THIẾU MAY MẮN ) Mã sản phẩm: 89362730 Tác giả : Nhiều tác giả Dịch giả

Combo 5 cuốn sách Đọc Để Trưởng Thành 2 - Đích Đến Do Bạn Lựa Chọn

Moonbooks giới thiệu tới bạn đọc: Combo Đọc để trưởng thành 2 gồm 5 cuốn sách: Không nỗ lực đừng tham vọng, Khéo ăn khéo nói sẽ có được thiên hạ, Vươn lên hoặc đánh

Combo Sách Kỹ Năng Sống : Thiên Nga Đen - Xác Suất Cực Nhỏ, Tác Động Cực Lớn + Sức Mạnh Của Tập Trung

Thiên Nga Đen Trước khi khám phá ra thiên nga đen tồn tại trên đời (ở Úc), người ta vẫn tin rằng tất cả chim thiên nga trên đời đều có màu trắng. Phát hiện

Đọc Để Trưởng Thành 2 - Tuyển Chọn Những Cuốn Sách Hay Dành Cho Bạn Trẻ (Hộp 5 Cuốn) - Tặng Kèm Sổ Tay

Đọc Để Trưởng Thành 2 - Tuyển Chọn Những Cuốn Sách Hay Dành Cho Bạn Trẻ (Hộp 5 Cuốn) - Tặng Kèm Sổ Tay Trưởng thành có thật sự có cái mốc của nó không?

Combo Trải Nghiệm Wow + Storytelling – Nghệ Thuật Thuyết Trình Bằng Câu Chuyện

TRẢI NGHIỆM WOW   Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình. Đó là sức mạnh của trải nghiệm

Trạm Đọc Official | Combo Sách Kỹ Năng Sống: Trò Đùa Của Sự Ngẫu Nhiên + Thuật Đọc Tâm - (Cuốn Sách Thấu Hiểu Người Khác)

Combo Sách Kỹ Năng Sống: Trò Đùa Của Sự Ngẫu Nhiên + Thuật Đọc Tâm - (Cuốn Sách Thấu Hiểu Người Khác) Trò Đùa Của Sự Ngẫu Nhiên Trò đùa của sự ngẫu nhiên là

Combo Tư Duy Tinh Gọn, Tư Duy Nhanh Và Chậm (tặng kèm giá đọc sách)

1.Tư Duy Nhanh Và Chậm (Tái Bản 2017) Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn kĩ lưỡng

Combo 365 Ngày An Lạc + 365 Ngày Yêu Thương (Bộ 2 Cuốn)

Combo 365 Ngày An Lạc + 365 Ngày Yêu Thương (Bộ 2 Cuốn) Bận rộn. Vội vàng. Áp lực. Mong muốn nối tiếp kỳ vọng. Kế hoạch này tiếp nối dự án nọ Căng thẳng.

Bộ Sách Về Tư Duy Cực Kỳ Thú Vị ( Trong Chớp Mắt + Thiên Nga Đen ) tặng kèm bookmark Sáng Tạo

Bộ sách gồm 2 cuốn: 1. Trong Chớp Mắt  Trong Chớp Mắt là một cuốn sách chiến lược viết về sức mạnh của việc nghĩ mà không cần suy nghĩ, về những quyết định đưa ra

Combo Sách Tư Duy - Kỹ Năng Sống : Nghệ Thuật Tư Duy Ngược Dòng + Dám Hành Động

Nghệ Thuật Tư Duy Ngược Dòng Cuốn sách bao gồm các bài luận của tác giả Humphrey B. Neill về Lý thuyết quan điểm ngược dòng do ông khởi xướng. Bằng những phân tích sắc

Combo Sách Tư Duy - Kỹ Năng Sống : Làn Sóng Thứ Ba + Để Không Phạm Sai Lầm

Làn Sóng Thứ Ba Làn sóng thứ Ba xuất bản lần đầu năm 1980 là quyển thứ hai trong bộ ba tác phẩm làm nên tên tuổi của nhà tương lai học Alvin Toffler. Cuốn sách

Combo (3 Cuốn): Trí Tuệ Xúc Cảm Ứng Dụng Trong Công Việc (Tái Bản) + Lãnh Đạo Bằng Sức Mạnh Trí Tuệ Cảm Xúc + Trí Tuệ Do Thái (Tái Bản)

Trí Tuệ Xúc Cảm Ứng Dụng Trong Công Việc (Tái Bản) Trí tuệ xúc cảm ứng dụng trong công việc là cuốn sách quản trị kinh doanh không thể bỏ qua cho bất cứ nhà

Combo Sách: Sức Mạnh Của Tĩnh Tại - Strength In Stillness + Tư Duy Nhanh Và Chậm

Sức Mạnh Của Tĩnh Tại - Strength In Stillness Phương pháp sống chất, sống lành mạnh từ Thiền TM   Thiền TM là một hình thức thiền vô cùng hiệu quả, vượt ra ngoài chánh

Bộ 3 sách giấy phát triển bản thân Fususu kèm vòng tay độc đáo

Bộ 3 sách giấy Fususu kèm vòng tay độc đáo Kể từ khi xuất bản cuốn sách đầu tiên, Fususu đã được rất nhiều độc giả yêu thích và dành tặng hàng trăm ngôi sao

Combo Sách Kĩ Năng Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục (Tái Bản 2017) + Chiến Thắng Con Quỷ Trong Bạn (Tái Bản 2018) + Hạnh Phúc Cầm Tay (Tái Bản)

Tại sao một số người lại có sức thuyết phục đến mê hoặc và luôn là người làm chủ Trò chơi Thuyết phục? Đâu là những động lực vô hình đằng sau thứ sức mạnh

Combo Sketchnote Lý Thuyết Và Thực Hành (Bộ 2 Cuốn) Tặng Kèm Bookmark Pd

Combo Sketchnote Lý Thuyết Và Thực Hành 1. Sketchnote Lý Thuyết Nếu muốn bắt đầu tìm hiểu về kỹ thuật sketchnote, đây là cuốn sách hướng dẫn tốt nhất dành cho bạn. Sketchnote lý thuyết minh họa

Combo ĐỜI THAY ĐỔI KHI CHÚNG TA THAY ĐỔI (Trọn bộ 5 cuốn Kỹ Năng Sống và Rèn Luyện Nhân Cách/ Tặng kèm Bookmark Happy Life)

Combo ĐỜI THAY ĐỔI KHI CHÚNG TA THAY ĐỔI (Trọn bộ 5 cuốn Kỹ Năng Sống và Rèn Luyện Nhân Cách/ Tặng kèm Bookmark Happy Life)   Quyển sách này nói về việc tại sao

Combo Lịch Sử Ung Thư - Hoàng Đế Của Bách Bệnh + Ăn Gì Không Chết - Sức Mạnh Chữa Lành Của Thực Phẩm

Lịch Sử Ung Thư - Hoàng Đế Của Bách Bệnh Ung thư đang càng ngày càng là mối đe dọa của nhiều người dân ở Việt Nam cũng như trên toàn thế giới. Ở một

Combo Kỹ Năng Sống Bán Chạy Nhất Mọi Thời Đại: Sức Mạnh Tiềm Thức + Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Để Không Bị Dối Lừa Và Lợi Dụng + Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ + Lối Sống Tối Giản Của Người Nhật (Bộ 4 Cẩm Nang Bứt Phá Bản Thân Và Thu Hút Người Đối Diện / Tặng Kèm Bookmark Happy Life)

Combo Kỹ Năng Sống Bán Chạy Nhất Mọi Thời Đại: Sức Mạnh Tiềm Thức + Đọc Vị Bất Kỳ Ai - Để Không Bị Dối Lừa Và Lợi Dụng + Khéo Ăn Nói Sẽ Có

Combo 2 cuốn: 7 Thói Quen Của Bạn Trẻ Thành Đạt, Không Bao Giờ Là Thất Bại! Tất Cả Là Thử Thách

  7 Thói Quen Của Bạn Trẻ Thành Đạt (Tái Bản) Gieo suy nghĩ, gặt hành động Gieo hành động, gặt thói quen Gieo thói quen, gặt tính cách Gieo tính cách, gặt số phận.

Combo Bí quyết đơn giản hóa cuộc sống + Sức mạnh của hiện tại + Thức tỉnh mục đích sống

Bí Quyết Đơn Giản Hóa Cuộc Sống - How To Simplify Your LifeBảy bước thực hành để bạn quẳng gánh lo đi và sống một cuộc sống hạnh phúc!"Bí quyết đơn giản hóa cuộc sống"

Combo Nghệ Thuật Tư Duy: Sức Mạnh Tiềm Thức + Tư Duy Nhanh Và Chậm (Tái Bản 2017) - Tặng kèm bookmark PD siêu đẹp

Combo Nghệ Thuật Tư Duy: Sức Mạnh Tiềm Thức + Tư Duy Nhanh Và Chậm (Tái Bản 2017) - Tặng kèm bookmark PD    1, Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách

Nhập Môn Triết Học Đông Phương - Tinh Hoa Đạo Học Đông Phương - Văn Minh Đông Phương Và Tây Phương - Cái Cười Của Thánh Nhân - Toàn Chân Triết Luận - Thanh Dạ Văn Chung

Là tác phẩm tổng hợp 6 tác phẩm biên khảo về Đạo học và triết học phương Đông của học giả Thu Giang Nguyễn Duy Cần. Vấn đề chính yếu tác giả đề cập trong

Combo Tư Duy Nhanh Và Chậm + Khi Nào - Bí Mật Khoa Học Của Thời Điểm Hoàn Hảo (Bộ 2 Cuốn)

Combo Tư Duy Nhanh Và Chậm + Khi Nào - Bí Mật Khoa Học Của Thời Điểm Hoàn Hảo (Bộ 2 Cuốn) Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý

Bộ: Phụ Nữ Khuấy Đảo Giới Kinh Doanh - Phụ Nữ Nghĩ Giàu Và Làm Giàu - Này Cô Gái, Thức Tỉnh Đi! (Tái Bản 2020) - Sự Trỗi Dậy Của Phái Đẹp

Phụ Nữ Khuấy Đảo Giới Kinh Doanh Là phụ nữ, chúng ta được trang bị tinh thần phục vụ. Trong khi các doanh nhân bình thường có thể chỉ khao khát điểm hòa vốn, thì

Combo Sách Tư Duy - Kỹ Năng Sống : Giới Hạn Cho Chính Bạn + Trí Tuệ Xúc Cảm Ứng Dụng Trong Công Việc

Giới Hạn Cho Chính Bạn Đặt ra những ranh giới rõ ràng là điều kiện thiết yếu để có được một cuộc sống lành mạnh và cân bằng. Một ranh giới là giới hạn cá

Combo Bức xúc không làm ta vô can + Tuổi trẻ đáng giá bao nhiêu + Thiện ac smartphone + Điểm đến cuộc đời

Bức Xúc Không Làm Ta Vô Can "Từ chỗ vô danh cách đây bảy, tám năm, bây giờ, nếu gõ "bức xúc" vào Google, ta sẽ được 29 triệu kết quả, gấp gần 10 lần

Combo Kĩ Năng Sống Cho Bạn Đi Đến Thành Công :Không Bao Giờ Là Thất Bại! Tất Cả Là Thử Thách + Chinh Phục Mục Tiêu / Sách Của Người Thành Công Viết Ra ( Tặng Kèm Móc Khóa Cute)

Combo Kĩ Năng Sống Cho Bạn Đi Đến Thành Công :Không Bao Giờ Là Thất Bại! Tất Cả Là Thử Thách + Chinh Phục Mục Tiêu / Sách Của Người Thành Công Viết Ra (

Combo Kĩ Năng Sống Từ Những Người Thành Công Lớn: Không Bao Giờ Là Thất Bại! Tất Cả Là Thử Thách +Đánh Thức Con Người Phi Thường Trong Bạn + Chinh Phục Mục Tiêu / Vượt Qua Thất Bại Và Tận Dụng Tiềm Lực Cá Nhân (Tặng Kèm Bookmark Happy Life)

Combo Kĩ Năng Sống Từ Những Người Thành Công Lớn: Không Bao Giờ Là Thất Bại! Tất Cả Là Thử Thách +Đánh Thức Con Người Phi Thường Trong Bạn + Chinh Phục Mục Tiêu /

Combo Sketchnote Lý Thuyết Và Thực Hành

Combo Sketchnote Lý Thuyết Và Thực Hành 1. Sketchnote Lý Thuyết Nếu muốn bắt đầu tìm hiểu về kỹ thuật sketchnote, đây là cuốn sách hướng dẫn tốt nhất dành cho bạn. Sketchnote lý thuyết minh họa

Combo Thế Giới Phẳng + Khởi Nghiệp Tinh Gọn

Combo Thế Giới Phẳng và Khởi Nghiệp Tinh Gọn ( Tặng kèm Sổ Tay)   Bản đặc biệt tặng kèm sổ tay xương rồng, mẫu ngẫu nhiên ( 1 trong 4 mẫu như hình )

Combo Thế Giới Phẳng và Khởi Nghiệp Tinh Gọn ( Tặng kèm Sổ Tay)

Combo Thế Giới Phẳng và Khởi Nghiệp Tinh Gọn ( Tặng kèm Sổ Tay)   Bản đặc biệt tặng kèm sổ tay xương rồng, mẫu ngẫu nhiên ( 1 trong 4 mẫu như hình )

Combo Sách Kinh Tế / Tư Duy - Kỹ Năng Sống: Trí Tuệ Do Thái + Quốc Gia Khởi Nghiệp + Cà Phê Cùng Tony + Tony Buổi Sáng - Trên Đường Băng ( Sách Kỹ Năng Sống / Phải Triển Bản Thân)

Combo Sách Kinh Tế / Tư Duy - Kỹ Năng Sống: Trí Tuệ Do Thái + Quốc Gia Khởi Nghiệp + Cà Phê Cùng Tony + Tony Buổi Sáng - Trên Đường Băng ( Sách

Combo Sách Chữa Lành Lượng Tử và Đi Vào Thực Tại

1. Giới thiệu về cuốn sách Chữa Lành Lượng Tử Cuốn sách Chữa Lành Lượng Tử này là một trong những ấn phẩm hiếm hoi nhắc nhở chúng ta rằng: Chúng ta là con của

Trạm Đọc Official | Sách Bách Khoa Thư Về Nghệ Thuật ( Bìa cứng- Tặng kèm postcard )

Hãy cùng Bách khoa thư về Nghệ thuật mở rộng tầm mắt về thế giới nghệ thuật tuyệt vời! Toàn bộ lịch sử của những tác phẩm vĩ đại nhất trong hội họa, điêu khắc

Combo Truyền Cảm Hứng Ra Biển Lớn: Everything You Need to Ace English Language Arts - Quyển Vở Ai Cũng Muốn Mượn + Tôi Đã Đi Du Học Bằng Học Bổng Như Thế Nào

EVERYTHING YOU NEED TO ACE ENGLISH LANGUAGE ARTS - QUYỂN VỞ AI CŨNG MUỐN MƯỢN   Everything You Need To Ace English Language Arts – Quyển Vở Ai Cũng Muốn Mượn là một cuốn sách nằm

Combo 4 Sức Mạnh Của Tư Duy: Rèn Luyên Tư Duy Phản Biện + Tư Duy Song Song + Tư Duy Logic + Tư Duy Phản Biện

“Làm thế nào để tư duy tích cực hơn và phát triển khả năng hơn và phát triển khả năng phán đoán tốt hơn trong cuộc chiến chống lại những suy nghĩ từ phá hoại?

Combo 5 quyển: Sức Mạnh Tiềm Thức, Làm Điều Quan Trọng, Bí Quyết Đơn Giản Hóa Cuộc Sống, Bạn Đang Nghịch Gì Với Đời Mình, Tự Do Vượt Trên Sự Hiểu Biết (Tặng kèm bookmark danh ngôn hình voi)

Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu độc giả

Combo 3 cuốn: Sức Mạnh Tiềm Thức, Đánh Thức Con Người Phi Thường Trong Bạn, Dám Nghĩ Lớn!

Sức Mạnh Tiềm Thức Là một trong những quyển sách về nghệ thuật sống nhận được nhiều lời ngợi khen và bán chạy nhất mọi thời đại, Sức Mạnh Tiềm Thức đã giúp hàng triệu độc giả

Combo 101 Mẹo Đối Phó Với Nhân Viên + 101 Mẹo Đối Phó Với Sếp + 101 Mẹo Đối Phó Với Đồng Nghiệp (Bộ 3 Cuốn)

Combo 101 Mẹo Đối Phó Với Nhân Viên + 101 Mẹo Đối Phó Với Sếp + 101 Mẹo Đối Phó Với Đồng Nghiệp (Bộ 3 Cuốn) 1. Nói tới công sở, người ta thường nghĩ

Combo 2 Cuốn Sách Của Tác Giả Nassim Nicholas Taleb (Thiên Nga Đen + Da Thịt Trong Cuộc Chơi) (Tặng Tickbook đặc biệt)

Bộ sách này dành cho: - Bất cứ ai quan tâm tới việc quản lý rủi ro - Bất cứ ai muốn học cách tư duy lý tính, lập luận khoa học - Bất cứ

Combo Kế Hoạch Hoàn Thiện Bản Thân ( Bản Kế Hoạch Thay Đổi Định Mệnh + 10 Nguyên Tắc Vàng Để Sống Không Hối Tiếc + 7 Loại Hình Thông Minh + 15 Nguyên Tắc Vàng Về Phát Triển Bản Thân ) tặng kèm bookmark Sáng Tạo

Bộ sách gồm 4 cuốn: 1. Bản Kế Hoạch Thay Đổi Định Mệnh Nếu bạn cảm thấy mất cân bằng và ý thức rõ rằng tình trạng hiện giờ sẽ không kéo dài lâu. Nếu

Combo Làm Điều Quan Trọng + Không Bao Giờ Là Thất Bại! Tất Cả Là Thử Thách (Tái Bản)

Làm Điều Quan Trọng Lời giới thiệu được viết bởi nhà đồng sáng lập Google, Larry Page, cho quyển sách “Làm điều quan trọng” của John Doerr. John Doerr là một kỹ sư, một chuyên

Combo Sách Kĩ Năng Chiến Thắng Chính Mình Để Thành Công : Không Bao Giờ Là Thất Bại! Tất Cả Là Thử Thách + Đánh Thức Con Người Phi Thường Trong Bạn ( Tặng Kèm Móc Khóa Siêu Xinh )

Combo Sách Kĩ Năng Chiến Thắng Chính Mình Để Thành Công : Không Bao Giờ Là Thất Bại! Tất Cả Là Thử Thách + Đánh Thức Con Người Phi Thường Trong Bạn ( Tặng Kèm

Sách - Xứ Sở Miên Man - Bản Siêu Đặc Biệt - Tặng Kèm 1 Bookmark + 1 Postcard Hình Tác Giả + 1 Móc Khóa Nhựa Nhân Vật + 4 Thẻ Bài Tarot + 1 Thẻ Bài Tarot Limited Ngẫu Nhiên + 1 Đai Sách - Độc Quyền Fahasa

Xứ Sở Miên Man Cuộc sống của người lớn như ngồi trong một chiếc tàu lửa, mặc nhiên đi về phía trước mà đôi khi bản thân không biết đang tìm kiếm điều gì. Giữa

Trọn bộ 6 Tập Truyện tranh Tiệm đồ cổ Á Xá

Đây là phiên bản truyện tranh được họa sĩ Hiểu Bạc vẽ từ nguyên tác của tác giả Huyền Sắc. Cổ vật trong Á Xá, mỗi một vật đều có câu chuyện của riêng mình,

Combo Sách Kĩ Năng Kinh Doanh: Đánh Bại Phố Wall (Tái Bản 2018) + Những Bài Học Đầu Tư Từ Warren Buffett

Những Bài Học Đầu Tư Từ Warren Buffett Những ai từng đọc về Warren Buffett hẳn cũng hiểu thành công của nhà đầu tư vĩ đại nhất thế giới này không chỉ đến từ khả

Trạm Đọc | Combo 3 Cuốn: Xây Dựng Để Trường Tồn + Từ Tốt Đến Vĩ Đại + Vĩ Đại Do Lựa Chọn ( Bộ Sách Marketing Kinh Doanh / Vận Hành Và Phát Triển Doanh Nghiệp Bền Vững Trường Tồn)

1.Xây Dựng Để Trường Tồn "Đây không phải là cuốn sách viết về các nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng, có sức thu hút lớn. Cũng không phải là cuốn sách viết

Combo 2 cuốn sách kinh tế tâm đắc: Bước Đi Ngẫu Nhiên Trên Phố Wall + Đánh Bại Phố Wall ( Tặng kèm bookmark)

Chúng tôi xin gửi đến các bạn đọc 2 cuốn sách kinh tế hay và tâm đắc nhất Bước Đi Ngẫu Nhiên Trên Phố Wall  Dù bạn đang dự tính đầu tư vào chứng khoán,

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối