✨Marketing Dịch Vụ

Marketing Dịch Vụ Trong thế giới nơi mà hành vi và mong đợi của khách hàng thay đổi đến chóng mặt, Marketing dịch vụ cung cấp những công cụ và kích thích bạn phải cật lực nghĩ ra cách để thí...

Mua tại ShopeeMua tại TikiMua tại LazadaMua tại Tiktok
Marketing Dịch Vụ

Marketing Dịch Vụ

Trong thế giới nơi mà hành vi và mong đợi của khách hàng thay đổi đến chóng mặt, Marketing dịch vụ cung cấp những công cụ và kích thích bạn phải cật lực nghĩ ra cách để thích ứng với những điều mới mẻ này.”

  • Charles Dunstone, huyền thoại kinh doanh ở Anh; Chủ tịch Điều hành Tập đoàn TalkTalk

“Một cuốn sách tuyệt vời. Marketing dịch vụ là công cụ hữu ích trong việc xây dựng những trải nghiệm để khách hàng phải đến doanh nghiệp của bạn.”

  • Rowan Gormley, CEO của Majestic Wine; nhà sáng lập Naked Wines

Nếu BẠN không là lựa chọn ĐẦU TIÊN, khách hàng sẽ chọn ĐỐI THỦ của bạn! Khách hàng nắm toàn quyền quyết định các lựa chọn về mức độ trở ngại (mức độ dễ dàng chi tiêu) và lợi ích khi mua hàng (tính năng bổ sung vốn có đối với trải nghiệm mua hàng). Việc của bạn chính là khiến cho họ chọn BẠN.

Tất cả các trải nghiệm mua hàng của khách hàng đều có những trở ngại không cần thiết – điều đó khiến việc họ tiêu tiền trở nên khó khăn hơn bình thường. Các trở ngại này có thể khiến khách hàng của bạn chọn nơi khác. Tuy nhiên, một số trải nghiệm đi kèm với lợi ích sẽ khiến khách hàng khó chịu: Trở Ngại so với Lợi Ích, đó là Sự Cân Bằng Kỳ Diệu.

Việc kinh doanh của bạn hiện đang hiệu quả thế nào? Bạn có thể tạo ra chiến lược giảm trở ngại, tăng lợi ích và đánh bại các đối thủ ra sao? MARKETING DỊCH VỤ là sự lựa chọn tuyệt vời giúp bạn trả lời những câu hỏi này!

Khách hàng sẽ chọn bạn mà không chần chừ, dù bạn kinh doanh bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào!

Mua tại ShopeeMua tại TikiMua tại LazadaMua tại Tiktok
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin Dành Cho Laptop Asus X550 K550 X450 X550C X550CA X550CC A41-X550A X550D X550A K550C K550CA P450 R409 A4 - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): 2600                
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin dành cho Laptop Asus K40 Series, K40IJ K40JN - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): 5200                 - Công Suất (Wh) :   - Điện áp (Vôn)
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin dành cho Laptop HP Probook 6560B 6565B 6570B 6575B - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): 5200 - Công Suất (Wh) :   - Điện áp
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin dành cho Laptop HP 430 431 - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): 5200 - Công Suất (Wh) :   - Điện áp (Vôn) : 10.8
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Tên pin: Pin cho Laptop Asus X450 X550 K450 K550 - Dung lượng (mAh): 4200mAh-3000mAh - Công Suất (Wh) : - Điện áp (Vôn) : - Type: - Loại Pin:
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin dành cho Laptop Dell Vostro 1320 - Dung lượng (mAh): 4400 - Công Suất (Wh) :   - Điện áp (Vôn) : 11.1 - Số Cell: Tiêu
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin thay thế dành cho laptop Acer Travelmate 2403 - Travelmate 2404 - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): 5200                 - Công Suất (Wh) :   -
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin Dành Cho Laptop HP ProBook 450 G3 - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): Tiêu chuẩn - Công Suất (Wh) :   - Điện áp (Vôn)
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin dành cho Laptop Dell Latitude E6220 - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): 4400 - Công Suất (Wh) :   - Điện áp (Vôn) : 11.1
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin Laptop Dành Cho Laptop Dell Inspiron 14 5000 Series 5458 - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): Tiêu chuẩn - Công Suất (Wh) :   -
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin thay thế dành cho laptop Toshiba PA3793U - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): 4400 - Công Suất (Wh) :   - Điện áp (Vôn) :
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin Dành Cho Laptop Dell Inspiron 14V, N4020, N4030D, N4030, M4010 - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): 5200 - Công Suất (Wh) :   - Điện
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin dành cho Laptop Asus u80 u50 - Hàng nhập khẩu - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): Tiêu chuẩn - Công Suất (Wh) :   -
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin thay thế dành cho laptop Acer Aspire 5050 - Aspire 5583WXMi - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): 5200 - Công Suất (Wh) :   -
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin dành cho Laptop Dell Vostro 15 3559 - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): Tiêu chuẩn       - Công Suất (Wh) :   - Điện áp (Vôn)
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin dành cho Laptop Lenovo IBM Thinkpad E430, E430C - Dung lượng (mAh): 4400 - Công Suất (Wh) :   - Điện áp (Vôn) : 10.8 - Số
THÔNG SỐ KỸ THUẬT: - Dùng cho Pin Laptop Sony Vaio SVE15 Series - Hàng Nhập Khẩu - Dung lượng (mAh): 5200 - Công Suất (Wh) :   - Điện áp (Vôn) : 10.8 -
THÔNG TIN SẢN PHẨM - Kiểu chữ keyboard: Tiếng anh - Bảo hành: 06 tháng - Màu sắc: Đen - Tình Trạng: Hàng mới 100% - Loại sản phẩm: Hàng nhập khẩu
THÔNG TIN SẢN PHẨM - Kiểu chữ keyboard: Tiếng anh - Bảo hành: 06 tháng - Màu sắc: Đen - Tình Trạng: Hàng mới 100% - Loại sản phẩm: Hàng nhập khẩu LƯU Ý: MODEL
THÔNG TIN SẢN PHẨM - Kiểu chữ keyboard: Tiếng anh - Bảo hành: 06 tháng - Màu sắc: Đen - Tình Trạng: Hàng mới 100% - Loại sản phẩm: Hàng nhập khẩu
THÔNG SỐ KỸ THUẬT Tên sạc: Sạc dành cho Laptop Dell Latitude 3590 - Hàng Nhập khẩu Công Suất: 65Walt Chuẩn chân cắm: 4.5mm x 3.0mm Chân Kim (loại nhỏ) Điện áp ra: 19.5V-2.31A/3.34A -
Tên sạc: Sạc dành cho Laptop Dell Vostro 14 5402 5410 Công suất: 45Walt Chuẩn chân cắm: 4. 5mm x 3.0mmChân Kim ( loại nhỏ) Điện áp vào(input): 100V - 240V Điện áp ra(output) :
Tên sạc Sạc dành cho Laptop Asus Transformer Book T101HA chân Micro USB Điện áp vào (input) 100V - 240V Điện áp ra (output) 19V-1.75A Công suất 55 Walt Chuẩn chân cắm Micro USB Tần
THÔNG SỐ KỸ THUẬT Tên sạc: Sạc cho Laptop ASUS ZENBOOK 15 UX533FD UX533FD-A9035T UX533FD-A9091T UX533FD-A9027T UX533FD-A9099T - Hàng Nhập khẩu Công Suất: 65W Chuẩn chân cắm: 4.0mm*1.35mm Điện áp ra: 19V-3.42A - Điện áp
Tên sạc: Sạc dành cho Laptop Dell Inspiron 3493 Công suất: 65Walt Chuẩn chân cắm: 4. 5mm x 3.0mmChân Kim ( loại nhỏ) Điện áp vào(input): 100V - 240V Điện áp ra(output) : 19.5V-2.31A/3.34A Tần
ĐỆM LÓT GHẾ XE Ô TÔ HẠT GỖ NHÃN CAO CẤP : ️ Sản phẩm được sản xuất bằng gỗ Nhãn tự nhiên 100% ️Đệm ghế ô tô hạt gỗ được làm từ gỗ tự
Bọc vô lăng da cao cấp cho xe ô tô 4, 5, 7 chỗ - Thiết kế tỉ mỉ, sắc nét, tô điểm thêm cho chiếc xe của bạn - Được làm bằng da cao
Kính mũ bảo hiểm là phụ kiện có vai trò quan trọng với những tính năng như che chắn, hạn chế tác động của gió, bụi và thời tiết bảo vệ mắt người đội mũ
- SKU: 1084887 - Kiểu dáng: Ly sứ cầm tay - Thành phần chất liệu: Stoneware - Sứ - Kích thước: H9.3 x W9.2cm - Dung tích: 380 ml - Màu sắc: Pink/Cream - Xuất
Kích Thước Bộ Khung gồm: 3 khung 20x25cm, 8 khung 13x18cm (Tổng sau khi treo khoảng 145x70cm) TẶNG - Tặng Bộ ảnh như hình Mẫu - Tặng sơ đồ định vị không cần đo đạc
KHÁCH ĐẶT HÀNG IB SHOP HỖ TRỢ SHIP Bộ ba tranh tráng gương cao cấp kích thước 40×60cm một tranh . Bộ gồm ba tranh . Kích thước sau treo 125cm cao 60cm Kích thước
Shipcode toàn quốc khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán Cảnh báo: cam kết ko phải tranh in decal hay fomec phủ bóng, chất lượng kém giả làm tranh tráng gương với mức
- Khung Ảnh Gỗ Thông Kì Quan Thế Giới 5 KAT124 được làm từ gỗ thông đẹp và bền, đặc biệt có khả năng chống ẩm mốc tốt không bị mối mọt. Dễ thi công, không
- Khung Ảnh Composite Treo Tường KA97 được làm từ nhựa giả gỗ đẹp và bền, đặc biệt có khả năng chống ẩm mốc tốt không bị mối mọt. - Dễ thi công, không phải khoan
Khung ảnh mang lại chất lượng hoàn thiện tốt, tinh xảo mà các loại khung ảnh làm bằng nhựa hoặc gỗ ép đang trôi nổi trên thị trường không thể sánh được Thích hợp làm
Khung ảnh mang lại chất lượng hoàn thiện tốt, tinh xảo mà các loại khung ảnh làm bằng nhựa hoặc gỗ ép đang trôi nổi trên thị trường không thể sánh được Thích hợp làm
Khung ảnh mang lại chất lượng hoàn thiện tốt, tinh xảo mà các loại khung ảnh làm bằng nhựa hoặc gỗ ép đang trôi nổi trên thị trường không thể sánh được Thích hợp làm
Kích Thước Bộ Khung gồm: 2 khung 30x30CM, 1 khung 21x30CM, 8 khung 15x21cm (Tổng kích thước sau khi treo khoảng 160x80cm) - TẶNG: -      - Tặng Bộ ảnh như hình Mẫu  
Kích Thước Bộ Khung gồm: 3 khung 20x25cm, 8 khung 13x18cm (Tổng kích thước sau khi treo khoảng 145x70cm) - TẶNG: -      - Tặng Bộ ảnh như hình Mẫu      - Tặng
Kích Thước Bộ Khung gồm: 3 khung 20x25cm, 8 khung 13x18cm (Tổng kích thước sau khi treo khoảng 145x70cm) - TẶNG: -      - Tặng Bộ ảnh như hình Mẫu      - Tặng
- Kích Thước Bộ Khung gồm: 3 khung 20x25cm, 8 khung 13x18cm (Tổng kích thước sau khi treo khoảng 145x70cm) - TẶNG: -      - Tặng Bộ ảnh như hình Mẫu      -
- Kích Thước Bộ Khung gồm: 3 khung 20x25cm, 8 khung 13x18cm (Tổng kích thước sau khi treo khoảng 145x70cm) - TẶNG: -      - Tặng Bộ ảnh như hình Mẫu      -
Kích Thước Bộ Khung gồm: 3 khung 20x25cm, 8 khung 13x18cm (Tổng kích thước sau khi treo khoảng 145x70cm) - TẶNG: -      - Tặng Bộ ảnh như hình Mẫu      - Tặng
- Kích Thước Bộ Khung gồm: 3 khung 20x25cm, 8 khung 13x18cm (Tổng kích thước sau khi treo khoảng 145x70cm) - TẶNG: -      - Tặng Bộ ảnh như hình Mẫu      -
- Khung Ảnh Composite KA144  được làm từ nhựa giả gỗ đẹp và bền, đặc biệt có khả năng chống ẩm mốc tốt không bị mối mọt. - Dễ thi công, không phải khoan tường và
Kích Thước Bộ Khung gồm: 3 khung 20x25cm, 8 khung 13x18cm (Tổng kích thước sau khi treo khoảng 145x70cm) - TẶNG: -      - Tặng Bộ ảnh như hình Mẫu      - Tặng
Kích Thước Bộ Khung gồm: 1 khung 30x40cm, 2 khung 21x30cm, 2 khung 20x25cm (Tổng kích thước sau khi treo khoảng 60X120cm) - TẶNG: -      - Tặng Bộ ảnh như hình Mẫu  
TRANH DÁN TƯỜNG BINBIN SHOP -------------------------------------------------- VỀ SẢN PHẨM: TRANH DÁN  Kích thước:120x170cm Chất liệu: giấy PP cao cấp, phủ lớp chống thấm. ️️ Đã tích hợp sẵn keo, chỉ cần lột lớp nilon mặt
Combo Manga - Doraemon Bóng Chày - Truyền Kì Về Bóng Chày Siêu Cấp: Tập 1 - 23 (Bộ 23 Tập) 1. Doraemon Bóng Chày - Truyền Kì Về Bóng Chày Siêu Cấp - Tập
Sinh Thái Học - Khái Lược Những Tư Tưởng Lớn - Bìa Cứng Tại sao đa dạng sinh học là điều cần thiết? Người ta khám phá ra lỗ thủng tầng ôzôn như thế nào?
SÁCH - Chiêm tinh học: Giải mã các mối quan hệ Tác giả David Pond Tựa tiếng Anh Astrology Relationships ---- CHIÊM TINH HỌC: GIẢI MÃ CÁC MỐI QUAN HỆ “Tính diệu kỳ của chiêm
Combo Sách Đắc Nhân Tâm + Đọc Vị Bất Kỳ Ai + Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống (Bộ 4 Cuốn) 1. Đắc Nhân Tâm
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối
👁️ 55 | ⌚2025-09-16 23:13:07.798

QC Shopee
Combo Sách Kinh Tế Tài Chính: Phân Tích Thị Trường Chứng Khoán + Phân Tích Chứng Khoán (Một Bộ Sách Tuyệt Vời Về Đầu Tư Và Làm Giàu Từ Sàn Chứng Khoán)   1, Phân
- Cấu trúc bằng kim loại chắc chắn, bền theo thời gian - Giúp lưu trữ tài liệu, hồ sơ, mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho học sinh, sinh viên và đặc biệt
THÔNG TIN SẢN PHẨM: ️Tên sản phẩm: Máy hủy tài liệu Deli ️Mã sản phẩm: ET014 ️Hủy liên tục trong vòng 2 phút ️Hủy 5 tờ cùng lúc ️Công xuất: 130W ️Dung tích 10L TÍNH
Bong Bóng Ơi, Bay Lên! “Bong bong ơi, bay lên!” là một tản văn được nữ ca sĩ Hiền Thục góp nhặt từ những cảm nhận của m.ình về cuộc sống. Tác phẩm gồm hơn
Bộ sản phẩm DIỆT KHUẨN VÀ TRỊ ĐẠO ÔN cho lúa hiệu quả và tiết kiệm chi phí từ NANO TECH   Vi Khuẩn và Đạo Ôn là hai tác nhân chủ yếu làm giảm
Thương hiệu Tolsen chuyên thiết kế, sản xuất, lắp ráp, cung cấp các thiết bị và dụng cụ công nghiệp dân dụng cỡ lớn và các loại dụng cụ cầm tay đa năng chuyên nghiệp
Máy Khoan Đầu 16mm ABG HP1630 - Khoan Tường Cầm Tay Công Suất 710W, Ứng Dụng Trong Sản Xuất Và Đời Sống – Hàng Chính Hãng Máy Khoan Đầu 16mm ABG HP1630 - Khoan Tường
Dây Đầm Dùi ABG Phi 35-4m Chất Lượng Cao Sử Dụng Với Máy Đầm Dùi Bê Tông  - Hàng Chính Hãng 1.Tầm quan trọng của Dây đầm dùi ABG phi 35-4m trong sử dụng máy đầm
DT LUXURY Chất liệu: dây là điện bọc nhựa kín nước Mầu sắc:đen Số lượng :01b kèm bóng Nguồn điện: 220v Kích thước: 5m10 đui hoặc 10m 20d Phong cách: châu âu Nguồn sáng: đui
Kính chào Quý khách, chào mừng quý khách đến với gian hàng của chúng tôi, chúc Quý khách một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ. Dưới đây là một số thông tin tham
Kính chào Quý khách, chào mừng quý khách đến với gian hàng của chúng tôi, chúc Quý khách một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ. Dưới đây là một số thông tin tham
Kính chào Quý khách, chào mừng quý khách đến với gian hàng của chúng tôi, chúc Quý khách một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ. Dưới đây là một số thông tin tham
Kính chào Quý khách, chào mừng quý khách đến với gian hàng của chúng tôi, chúc Quý khách một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ. Dưới đây là một số thông tin tham
Kính chào Quý khách, chào mừng quý khách đến với gian hàng của chúng tôi, chúc Quý khách một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ. Dưới đây là một số thông tin tham
Kính chào Quý khách, chào mừng quý khách đến với gian hàng của chúng tôi, chúc Quý khách một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ. Dưới đây là một số thông tin tham
Kính chào Quý khách, chào mừng quý khách đến với gian hàng của chúng tôi, chúc Quý khách một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ. Dưới đây là một số thông tin tham
Kính chào Quý khách, chào mừng quý khách đến với gian hàng của chúng tôi, chúc Quý khách một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ. Dưới đây là một số thông tin tham
Kính chào Quý khách, chào mừng quý khách đến với gian hàng của chúng tôi, chúc Quý khách một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ. Dưới đây là một số thông tin tham
Kính chào Quý khách, chào mừng quý khách đến với gian hàng của chúng tôi, chúc Quý khách một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ. Dưới đây là một số thông tin tham
Kính chào Quý khách, chào mừng quý khách đến với gian hàng của chúng tôi, chúc Quý khách một ngày tốt lành và mua sắm vui vẻ. Dưới đây là một số thông tin tham

Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn? Ngành dịch vụ đang thống trị nền kinh tế toàn cầu trong bối cảnh nền kinh tế ngày
Bộ Sách Services Marketing - Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ (Bộ 2 Cuốn) Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing -
Cuốn Marketing dịch vụ hiện đại (Lý thuyết và tình huống ứng dụng của các công ty Việt Nam) gồm những nội dung sau: Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ Chương 2: Đặc
“Trong thế giới nơi mà hành vi và mong đợi của khách hàng thay đổi đến chóng mặt, Marketing dịch vụ cung cấp những công cụ và kích thích bạn phải cật lực nghĩ ra
Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả:: PGS.TS Vũ Trí Dũng NSX - NXB: Đại học KInh tế Quốc dân Ngôn Ngữ: Tiếng Việt
Ngành dịch vụ đang thống trị nền kinh tế toàn cầu trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng mở rộng, và công nghệ tiếp tục phát triển thần tốc. Các ngành công nghiệp truyền
GIỚI THIỆU SÁCH Nội dung giáo trình gồm 9 chương Chương 1 - Tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ Chương 2 - Hành vi khách hàng Chương 3 - Các
Marketing Dịch Vụ Trong thế giới nơi mà hành vi và mong đợi của khách hàng thay đổi đến chóng mặt, Marketing dịch vụ cung cấp những công cụ và kích thích bạn phải cật
Marketing Dịch Vụ - Bí Quyết Trở Thành Lựa Chọn Hàng Đầu Của Khách Hàng Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hồng Đức. Công ty phát hành : Văn Lang. Tác giả : Richard
SERVICES MARKETING, 9th edition Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ     Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn?   Ngành
Thị trường tài chính đang chứng kiến sự thay đổi to lớn trong nhu cầu và hành vi của khách hàng, trong các mô hình kinh doanh của các trung gian tài chính. Dịch vụ tài chính đang trở nên phổ biến hơn, phức tạp hơn và được cung cấp bởi đa dạng các chủ thể trong nền kinh tế. Trước bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và những biến đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh, marketing đang trở thành yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của các tổ chức cung cấp dịch vụ tài của muốn chính. Marketing giúp các tổ chức thấu hiểu các nhu cầu và mong của khách hàng, dự đoán được các xu hướng thay đổi của môi trường kinh doanh, trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Nhờ có marketing, các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính sẽ thu hút và giữ chân được khách hàng, tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, từ đó đạt được các mục tiêu của mình.  Cùng với vai trò quan trọng của hoạt động marketing, các kiến thức về marketing cũng ngày càng trở nên thiết yếu đối với hầu hết tất cả các vị trí việc làm của các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng. Nhân sự ở các vị trí kinh doanh tuyến đầu không thể thiếu các kiến thức về marketing do họ là những người trực tiếp tiếp xúc, tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Với các vị trí việc làm ở các bộ phận hỗ trợ (tuyến giữa và tuyến sau), các kiến thức về marketing cũng giúp họ có tư duy đúng về khách hàng, từ đó hỗ trợ các bộ phận tuyến đầu trong việc cung cấp các giá trị đến khách hàng một cách tốt nhất. Với các đặc thù riêng của kinh doanh tài chính - ngân hàng, hoạt động marketing chỉ có thể thành công khi có sự phối hợp của tất cả các bộ phận. Các đặc thù của sản phẩm và đặc trưng kinh doanh ngành tài chính - ngân hàng cũng khiến marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng có những khác biệt riêng so với marketing các sản phẩm hàng hoá. Việc này đòi hỏi các nhân viên của tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính cần được trang bị các kiến thức chuyên sâu về marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, và từ đó đóng góp tốt hơn trong công việc của mình và đóng góp vào thành công chung của tổ chức.  Với mục tiêu trang bị cho các bạn sinh viên các kiến thức đây đủ, cập nhật về marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, để phục vụ cho tương lai nghề nghiệp, cho dù các bạn làm bất kỳ vị trí nào trong các tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính, cuốn sách “Marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng” đã được biên soạn. Cuốn sách gồm 9 chương, tập trung vào các nội dung cốt lõi nhất của marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng, bao gồm:  Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng Chương 2: Môi trường kinh doanh của tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 3: Hành vi sử dụng dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 4: Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị các tổ chức tài chính - ngân hàng  Chương 5: Chính sách sản phẩm dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 6: Chính sách định giá dịch vụ tài chính - ngân hàng  Chương 7: Chính sách phân phối dịch vụ tài chính - ngân hàng Chương 8: Chính sách xúc tiến hỗn hợp dịch vụ tài chính ngân hàng Chương 9: Các chính sách biểu hiện vật chất, con người và quy trình trong marketing dịch vụ tài chính - ngân hàng  Trong quá trình hoàn thành cuốn sách, tập thể tác giả xin trân trọng cám ơn Ban lãnh đạo Học viện Ngân hàng, Viện Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, Ban Lãnh đạo khoa Ngân hàng, các giảng viên và các chuyên gia đã góp ý và cung cấp tư liệu cho tập thể tác giả. Đặc biệt, nhóm tác giả trân trọng cám ơn PGS.TS. Nguyễn Thị Minh Hiền (Nguyên phó giám đốc Học viện Ngân hàng), PGS.TS. Đỗ Thị Kim Hảo, (Nguyên phó giám đốc phụ trách Học viện Ngân hàng), TS. Trần Quang Chung (Đại học quốc gia Australia), PGS. TS. Nguyễn Thuỳ Dương (Trưởng khoa Ngân hàng), TS. Lê Hải Trung (Phó trưởng khoa Ngân hàng), TS. Lê Thị Thu Hằng (Học viện Ngân hàng), TS. Nguyễn Trung Hậu (Ban Kinh tế Trung Ương), ông Thái Bá Anh (NHTMCP Kỹ Thương Việt Nam), bà Nguyễn Vân Hiền (Tập đoàn Massan Group, nguyên Giám đốc Truyền thông, NHTMCP Quốc Dân), Ths. Nguyễn Thị Ngà (nguyên giảng viên Học viện Ngân hàng, phân viện Phú Yên). Mặc dù có rất nhiều cố gắng, song tập thể tác giả cũng không thể tránh khỏi các sai sót. Tập thể tác giả rất mong nhận được các ý kiến góp ý, trao đổi để cuốn sách được hoàn thiện hơn.                
Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: TS. Phạm Thu Thủy NSX - NXB: Đại học Quốc gia Hà Nội Ngôn Ngữ: Tiếng Việt
Chưa bao giờ, lĩnh vực dịch vụ lại phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế quốc dân của các quốc gia nói
GIỚI THIỆU SÁCH Nội dung giáo trình gồm 9 chương Chương 1 - Tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ Chương 2 - Hành vi khách hàng Chương 3 - Các
**Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin** (**ITSM**) là các hoạt động được thực hiện bởi một tổ chức để thiết kế, xây dựng, cung cấp, vận hành và điều khiển các dịch vụ
SERVICES MARKETING, 9th edition   Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ    Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn?   Ngành
Boxset Textbook Services Marketing (Bộ 2 Cuốn) SERVICES MARKETING Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho
Boxset Textbook Services Marketing (Bộ 2 Cuốn) SERVICES MARKETING Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho
SERVICES MARKETING Quản trị chiến lược và vận hành marketing dịch vụ Tại sao bộ sách service marketing - quản trị marketing dịch vụ lại cần thiết cho bạn? Ngành dịch vụ đang thống trị
1/Quản trị chiến lược marketing dịch vụ Quyển một trong bộ sách này là Quản trị chiến lược marketing dịch vụ. Quyển sách miêu tả cụ thể về ngành dịch vụ cũng như các chiến
Marketing Bệnh Viện Thực Hành Tập 3: Bứt Phá Tác giả: Nguyễn Anh Hiệp   NỘI DUNG CHÍNH Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 3: Bứt Phá - Xác định giá đúng để tồn
Kinh Doanh Dịch Vụ Tại Việt Nam - Tự Tay Vận Hành Hoạt Động Marketing Của Bạn do GAM Book và tác giả TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến với hơn 15 năm kinh nghiệm tư
1. Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo Khách hàng luôn đúng…! là một cụm từ được nhắc đi nhắc lại nhiều lần và đồng thời cũng là cụm từ bị ghét nhất trong ngành dịch
Tác giả Nhiều Tác Giả Ngôn ngữ Tiếng Việt Năm xuất bản 2023 Số Trang 652 Nhà Phát Hành Văn Lang Nhà xuất bản Công Thương Kích Thước: 27.5 x 20.5cm Hình thức: Bộ hộp
Các ngành dịch vụ hiện đang nổi trội trong nền kinh tế toàn cầu, nền công nghiệp tiếp tục phát triển theo một cách thức nhanh và đa dạng chưa từng thấy trước đây. Các
Sách Marketing Hay: Nâng Tầm Dịch Vụ Cuốn sách tiết lộ sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước đi mà người làm dịch vụ có thể áp dụng nhằm
Cuốn Marketing- Bán Hàng: Những Quy Luật Mới Của Bán Hàng Và Dịch Vụ Bán hàng và dịch vụ đang được tái định nghĩa về cơ bản bởi cuộc cách mạng truyền thông lớn nhất
Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: TS. Nguyễn Thu Thủy - TS. Tô Quang Long - TS. Nguyễn Thị Thu Hương - ThS.
Những lời hứa bị phá vỡ, sự thô lỗ, vô trách nhiệm hay năng lực của nhân viên, giờ phục vụ bất tiện, thủ tục quan liêu, lãng phí thời gian, công nghệ tự phục
Với số lượng startup được thành lập tăng nhanh trong nhiều năm vừa qua, dẫn đầu xu hướng là những mô hình kinh doanh dịch vụ như nhà hàng, coffee shop, gym&spa… Thị trường Việt
Giáo trình Marketing du lịch được kết cấu 3 phần gồm 11 chương, gồm: Phần 1: Tổng quan về marketing và marketing du lịch: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về marketing Chương 2: Marketing
Kết hợp giữa nghiên cứu lý thuyết và điều tra khảo sát thực địa, tác giả đã tổng hợp lý luận nền tảng về quản trị dịch vụ thương mại điện tử cũng như những
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? Chúng ta ai cũng thích được tận hưởng dịch vụ 5 sao. Nó khiến bạn thấy mình thật đặc
Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ ------------   Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ ------------   Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS
Những Quy Luật Mới Của Bán Hàng Và Dịch Vụ   Bán hàng và dịch vụ đang được tái định nghĩa về cơ bản bởi cuộc cách mạng truyền thông lớn nhất trong lịch sử
Những Quy Luật Mới Của Bán Hàng Dịch Vụ ------------   Bán hàng và dịch vụ đang được tái định nghĩa về cơ bản bởi cuộc cách mạng truyền thông lớn nhất trong lịch sử
Những Quy Luật Mới Của Bán Hàng Và Dịch Vụ Bán hàng và dịch vụ đang được tái định nghĩa về cơ bản bởi cuộc cách mạng truyền thông lớn nhất trong lịch sử nhân
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tTS. Đào Xuân Khương Ngày xuất bản:t04-2017 Kích thước:t14 x 20.5 cm
Một khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn với nụ cười hài lòng nghĩa là bạn đã cung cấp dịch vụ khách hàng đủ tốt và đã hoàn toàn đáp ứng được kì vọng
Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tHonda Masakatsu Ngày xuất bản:t12-2019 Kích thước:t13x20.5 cm Loại bìa:tBìa mềm Số trang:t226 Nhà xuất bản : Công Thương Bạn có bao giờ
Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật Tác giả:tHonda Masakatsu Ngày xuất bản:t12-2019 Kích thước:t13x20.5 cm Loại bìa:tBìa mềm Số trang:t226 Nhà xuất bản : Công Thương Bạn có bao giờ cảm thấy khách hàng không
Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng  Chào mừng bạn đến với Nền Kinh Tế Trải Nghiệm - Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm